Interbanck

En Interbank estamos comprometidos en ofrecerte un servicio de calidad dentro de un proceso de innovación permanente como una forma de otorgarte mayor valor agregado. Actualmente, Interbank ocupa elPrimer Puesto en la Evaluación de Calidad de Servicio en Agencias Bancarias, estudio realizado por Ipsos Apoyo Opinión y Mercado.

Impulsamos la mejora continua de nuestros productos y procesos,siendo una de nuestras principales fuentes la voz de nuestros clientes. En el año 2007 realizaremos 12,000 encuestas de satisfacción para conocer sus opiniones, necesidades, así como recomendaciones,gracias a ello continuaremos ofreciéndote  productos líderes con un servicio personalizado de calidad superior.

Nuestra permanente actitud de diseñar y aplicar soluciones simples y creativas en losprocesos,  nos permite brindarte un servicio de alta calidad. 
Desde en el año 2004 Interbank obtuvo la certificación ISO 9001:2000 que le fue otorgada por Lloyd's Register Quality Assurance endiferentes procesos de la organización: |
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2004: Procesos de Banca Telefónica y Módulos de Atención al Cliente y los Procesos de gestión para la emisión y entrega de tarjetas de crédito Megaplaza. || |
2005: Proceso de Consultas, Pedidos y Reclamos sobre Productos Financieros del Banco (Incluyendo su Recepción, Ingreso y Atención). Crédito por Convenio (Gestión para la Venta, Calificación,Desembolso y Mantenimiento de las Líneas de Crédito a través de la Tarjeta Convenio). |
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2006: Se amplió el alcance de la certificación a los procesos de: |
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Tarjetas de Crédito(Gestión para la Calificación, Emisión, Entrega y Mantenimiento, así como su diseño y desarrollo).
Asimismo, certificamos los procesos de Gestión en las Operaciones del Banco para: |
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> |Créditos Banca Personas (Hipotecario, Vehicular y Personal). |
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> | Créditos Banca Corporativa y Empresa. |
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> | Leasing, Comercio Exterior, Remesas del Exterior, Mercado de...