Interbank

UNIVERSIDAD ESAN



Curso: Posicionamiento y Segmentación
Tema: Trabajo Final - Interbank
Sección: S-003
Docente: Rodrigo Fernández de Paredes
Alumnos:
Willmar Apaza
Karl Chupayo
Mercedes Oimas
Diego Salgado

Lima, Perú, 7 de julio de 2012
Índice
* Resumen ejecutivo
* Descripción de Interbank
*Objetivos del trabajo

* Segmentación del mercado elegido
* Identificación de segmentos del mercado
* Información inicial
* Estudio
* Encuesta
* Resultados
* Análisis
* Definición de segmentos

* Análisis de la competencia
* Identificación de competidores de marca, industria, forma y genérica
* Competenciadirecta
* Sustitutos
* Matriz MPC
* Análisis de participación de mercado de la competencia
* Diseño de estrategia competitiva
* Mix de marketing

* Diferenciación de Interbank y su campaña
* Estrategias de diferenciación
* En concreto
* Mapa estratégico

* Posicionamiento
* Definición del posicionamiento de la empresa a travésde este cambio de imagen / identidad corporativa.

* Posicionamiento en relación a la competencia (mapas perceptuales)

* Desarrollo de la estrategia de posicionamiento

* Diseño de estrategia de comunicación para llegar al mercado meta.

* Diseño

* Conclusiones

* Bibliografía consultada

Resumen Ejecutivo
• Descripción de la empresa, del producto oservicio a analizar:
El Banco Internacional del Perú fue fundado en 1897 , en donde inicio sus operaciones en jirón de la unión .El directorio estuvo presidido por el Sr Elías Mujica . En la década de los setenta, el Chemical Bank de Nueva York participó en el accionariado y fue responsable de la gerencia del banco. En 1970, el Banco de la Nación adquiere el mayor porcentaje de las accionesdel banco, convirtiéndose de esta forma en miembro de la Banca Asociada del país. En 1980 el banco pasó a llamarse Interbanc. En 1996, cuando otro grupo de inversionistas adquirió el 91% de acciones se decidió hacer todos los cambios respectivos para que se convierta en una verdadera entidad financiera en el que el cliente se sienta cómodo y con la mejor atención posible.
Banco Interbank (BancoInternacional del Perú, S.A.) es una entidad financiera del Perú que presta los servicios de banca y finanzas, así como también brinda servicios adicionales a los que decidan abrir cuentas. Su sede se encuentra en el distrito de La Victoria en Lima, Perú.
Interbank es el segundo proveedor más grande de préstamos de consumo en el Perú. En este sector, Interbank tiene una participación en el mercadodel 18,3%. (2007). A su vez, también es el tercer más grande proveedor de financiamiento mediante tarjeta de crédito en el Perú, con una participación en el mercado de 17,2% (2007)
Esto dio un cambio en el rubro de bancos porque se inició una nueva atención al cliente por ejemplo la atención al cliente en supermercados y lo mejor de todo en horario extendido.
Visión: ”Ser el mejor banco apartir de las mejores personas.”
Misión: “Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio ágil y amigable en todo momento y en todo lugar.”
En este trabajo se analizará el cambio de imagen que dio Interbank , renovando su imagen , la atención al cliente y cambiando la percepción que se tenía al respecto .

• Objetivo principal y específico del trabajo
Los objetivosprincipales son:
* Lograr mayor participación en el mercado peruano

* Los objetivos específicos del trabajo:
* Identificar el segmento al que se está dirigiendo Interbank con este nuevo cambio de imagen.
* Identificar las estrategias de posicionamiento que se utilizó para que se realice esta campaña.
* Analizar qué tan exitosa fue la campaña luego del reposicionamiento
*...