Intercambio de procesos

INTERCAMBIO DE PROCESOS
2010
1. MARCO INSTITUCIONAL:

• Contexto institucional donde se desarrolla la práctica:

CONFITECOL S.A Bogotá, forma parte del grupo CONFITECA de Ecuador, esta empresa se dedica a la comercialización de productos de confitería como chupetes, caramelos, chicles, entre ellos su marca insigne TUMIX, llego hace 17 años a Colombia (1993) desde ese entonces ha idofortaleciéndose económica y financieramente, así como sus marcas son reconocidas en la mayoría de las ciudades y municipios del país, desde su fundación en Ecuador el 10 de octubre de 1963, ha ido reconociéndose con sus productos a mas de 38 países de los 5 continentes, conquistando mercados en todo el mundo
• Área De Intervención: Laboral
• Población: vendedores TAT (90) y supervisores (8)de área regional Bogotá (suba, Normandía bosa, Restrepo
• Presencia De La Profesión Funciones Y Roles: no hay presencia de trabajador social de planta en la compañía, sin embargo para este año solicitaron a la universidad perfil de trabajadora social para implementar procesos que ha venido desarrollando la universidad

2. POLÍTICAS SOCIALES DEL SECTOR QUE ENMARCAN LA EXPERIENCIA:

3.MARCO CONCEPTUAL:

Problemas y necesidades de la entidad y de la población: implementación de una guía que permite a los empleados tener claridad sobre las pautas de acción, y éxito que caracterizan al trabajador CONFITECOL (Manual A-Z Canal T A T) buscando de esta manera consolidar un equipo idóneo que cumpla con las experiencias corporativas.

• A quien va dirigida la intervención:supervisores y vendedores TAT CONFITECOL

• Temáticas trabajadas según necesidades de los grupos: VENTAS CANAL TAT , PROYECCION DE IMAGEN CORPORATIVA, RENTABILIDAD,SEGUIMIENTO A VENDEDORES

4. PROCESO DE GRUPO:
Aquí se tiene en cuenta la metodología que se está aplicando en el proceso de grupo. Como ejemplo se puede sintetizar en el siguiente cuadro:
Autor que guía el proceso: Magaly RuizMetodología en las sesiones grupales – Técnicas: TECNICA DE APERTURA, TECNICA DE DESARROLLO, TECNICA DE EVALUACION
Temáticas abordadas: Caracterización de la población, Ventas TAT, Proyección de imagen Corporativa, Rentabilidad
Seguimiento a vendedores con bajo nivel de productividad en ventas

Proceso diagnóstico
SE TOMO COMO GUÍA PARA ESTE PROCESO LA AUTORA MAGALI RUIZ :
CARACTERIZACIÓN DELA POBLACIÓN EMPLEADOS CONFITECOL
A continuación se presenta una relación de los datos socio - demográficos de los empleados de CONFITECOL El grupo de trabajo está conformado por 8 coordinadores y 90 vendedores, distribuidos en cuatro zonas:
Zona Norte suba, zona Oriental Restrepo, zona sur bosa, zona occidental Normandía, Los coordinadores de zona son hombres y una mujer entre los 35 y46 años de edad, forman parte de familias, nucleares con vínculos legales, con estudios tecnológicos, proceden de la capital del país, y residen en la en la localidad de suba, Engativa, bosa, Kennedy.
CARACTERIZACION VENDEDORES TAT
En cuanto al grupo de vendedores el 82.4% pertenece al sexo femenino y el 17.6% son de sexo masculino, las edades oscilan entre los 19 y 44 años de edad.El 27% del grupo forman parte de una familia nuclear, con vínculos legales, el 42.3% pertenecen a una familia mono parental con jefatura femenina En cuanto al nivel educativo el 64.7% son bachilleres, el 29.5% presentan estudios técnicos o tecnológicos y un 5.8% está adelantando estudios universitarios. El 52.9 % pertenece al estrato socioeconómico 3 y el 47.1% al estrato 2. El 64.8% delos vendedores proceden de la ciudad de Bogotá, y un 35.2% son de las ciudades de Huila, Santander, Tolima y Cundinamarca, en cuanto a la antigüedad en la empresa el 11.7% lleva más de 4 años de servicio, y el 88.3% lleva alrededor de un año de labores en CONFITECOL, en cuanto al lugar de residencia el 62.2% reside en la localidad de suba, Engativa, bosa, Kennedy. La totalidad de empleados,...