Interes

TIPO DE INVESTIGACIÓN

Tomando como base el problema planteado a lo largo del desarrollo del proyecto referido al Diseño de un Centro de Atención de Contactos enmarcadoa tiendas virtuales del World Wide Web y en función de la formulación de los objetivos generales y específicos que la sustenta, el presente proyecto está enmarcado dentrodel tipo de investigación denominado Proyecto Factible, el cual consiste en: "... tipos de estudio prospectivos... sustentados en un modelo operativo, de una unidad deacción, orientados a proporcionar respuestas o soluciones a problemas planteados en una determinada realidad: organizacional, social, económica, educativa, tecnológica, etc. Eneste sentido, la delimitación de la propuesta final, pasa inicialmente por la realización de un diagnóstico de la situación existente y la determinación de las necesidades delhecho estudiado, para formular el modelo operativo en función de las demandas de la realidad abordada."1 En función de esta definición y enmarcado en el proyecto planteadobajo esta modalidad, en la cual se deben cumplir con los requisitos descritos para al definición de un Proyecto Factible se desarrollará el diagnóstico de la situaciónexistente en cuatro (4) tiendas virtuales de World Wide Web a fin de determinar las necesidades de este tipo de comercio las cuales han adoptado el modelo empresarial denominadocomercio electrónico. Seguidamente, y atendiendo a los resultados del diagnóstico, se formulará el modelo operativo propuesto, donde se intenta dar respuestas al problemaplanteado. Seguidamente y en base al diagnóstico, se formulará el modelo propuesto, instrumentos, mediciones y patrones que intentarán dar respuesta al problema planteado.