interesante








ANALISIS DEL CONSUMIDOR

MARÍA DEL CARMEN ARREOLA PEÑA

INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR

ARTURO IVAN HERNÁNDEZ LÓPEZ

MPU2VE111

21-01-2013





OBJETIVO
Entender porqué es importante hacer una investigación dirigida al consumidor, haci mismo como sus pasos y características de debe de tener y poder interpretar sus resultados de la misma.

1. ¿Para qué sirve lainvestigación del consumidor?
Permite a los mercadólogos predicir como reaccionaran los consumidores ante su mensaje promocional, como entender por qué toman sus decisiones de compra
2. ¿Qué es lainvestigación cuantitativa?
Es de índole descriptiva y la usan los investigadores para comprender los efectos de diversos insumos promocionales en el consumidor, para poder predecir el comportamientodel consumidor su enfoque se conoce como positivismo
3. ¿Qué es la investigación cualitativa?
Consiste en entrevistas de profundidad, grupos de enfoque, análisis de metáforas, investigación demontajes y técnicas proyectivas, su enfoque es subjetiva.
4. ¿Cuáles son los pasos del proceso de la investigación del consumidor?
1. Definir los objetivos de la investigación.
2. Recopilar y evaluardatos secundarios.
3. Diseñar un estudio de investigación primaria
4. Recopilar los datos primarios.
5. Analizar los datos
6. Preparar un informe de los resultados.

5. ¿Qué son los datos deagencia especializadas?
Son investigaciones elaboradas por empresas externas que se dedican a recolectar investigaciones de interés para un gran número de usuarios para después venderla a las empresasinteresadas.
6. ¿Qué son las entrevistas de profundidad?
Es una técnica que consiste en una entrevista no estructurada bastante larga que suele durar entre 30 min a una hora, donde losentrevistadores se les invita a que hablen con libertad.
7. ¿Qué son los grupos de enfoque o focus group?
Consta de entre 8 y 10 participantes que se reúnen con un moderador –analista, para realizar un...