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FACTORES RELACIONADOS CON EL CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL EN TELENET. COM CAFÉ ROYAL

ANIETH JARIS TAPIAS ESCORCIA

FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN
PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
VALLEDUPAR
2007

FACTORES RELACIONADOS CON EL CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL EN TELENET. COM CAFÉ ROYAL

Proyecto presentado como requisito para obtener eltitulo de: Administradora de Empresas

ANIETH JARIS TAPIAS ESCORCIA

Tutor: Pedro Nicanor Torres

FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN
PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
VALLEDUPAR
2006

Nota de aceptación

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Firma del presidente del jurado

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Firma del jurado

___________________________________
Firma del jurado

Valledupar, Junio de 2006

A Dios por demostrarme que querer es poder que no hay nada que nos pueda parar cuando queremos realizar un sueño.

A mis Padres quienes adoro por ser los seres más hermosos que confiaron en mi para cumplirtan anhelada meta.

A mi esposo que llego a brindarme ese rayo de luz que ilumina mi camino y me dio fuerzas de seguir adelante.

A mi hermana le agradezco de corazón a verme apoyado en los momentos más difíciles.

A mis familiares de una u otra manera estuvieron conmigo apoyándome a lo largo de mi carrera.

A mis amigos que supieron orientarme para no rendirme ante situacionesadversas que se presentaron en mi camino.

Anieth Jaris

AGRADECIMIENTO

A la Fundación Universitaria San Martín por brindarme la oportunidad de estudiar una profesión con grandes perspectivas a nivel regional, nacional e internacional.

A mis profesores muy especialmente a la Coordinadora Académica Flor Ariza que supo dedicarme tiempo significativo para el desarrollo de mi carreraprofesional.

A la empresa Telenet.com Café Royal Plaza, por brindarme la oportunidad de brindarles mis conocimientos

Y simplemente a todos los que estuvieron conmigo y que por alguna circunstancia no están, pero se que donde están me apoyan y me desean el mejor de los éxitos.

Anieth Jaris

CONTENIDO

||Pág. |
|INTRODUCCION |15 |
|1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA |16 |
|1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA|16 |
|1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA |17 |
|1.3 DELIMITACION |17 |
|2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN |18|
|2.1 OBJETIVO GENERAL |18 |
|2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS |18 |
|3. PROPÓSITO |19 |
|4.JUSTIFICACION |20 |
|5. FACTIBILIDAD Y LIMITACIONES |22 |
|5.1 FACTIBILIDAD |22 |
|5.2 LIMITACIONES...