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AÑO VIII NÚMERO 40 ENERO-FEBRERO DE 2013 PUBLICACIÓN BIMESTRAL BAJA CALIFORNIA, MÉXICO

Publicación
gratuita

Mercadotecnia

Además

• Estrategia… precisa como un reloj • Tercera llamada • Branding, más allá de la
marca • Los seis pecados del “marketing verde” •Importancia del city marketing para EnsenadaLhdc | 3

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Editorial

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a mercadotecniaes una disciplina amplísima que cuenta con muchas aristas, pero
todas ellas tienen por objetivo la exposición, aceptación y consumo de productos
y servicios en beneficio de la sociedad o de un grupo de ella. Citando a Philip Kotler, la mercadotecnia es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen
sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.
Enuna época de fuerte competencia económica donde la calidad de lo ofrecido se da
por sentada, elegir uno u otro proveedor suele definirse en terrenos intangibles, subjetivos, a
veces imperceptibles para el ojo no entrenado.
Este número está dedicado a la mercadotecnia no sólo como la manera de hacer que el
cliente “se quede”, sino como un estudio detallado de las motivaciones y vínculos quetiene
el público con determinada marca.
Se dan casos muy originales, como cuando un producto es personificado para que difunda sus virtudes, como es el caso de Juan Valdez, un hombre de carne y hueso que encarna
a los cafetaleros de Colombia. Teresa Arzeta escribe sobre esta exitosa campaña lanzada en
1959 aún vigente en la actualidad.
Diversos especialistas exponen sus puntos de vista sobreaspectos más específicos,
como el caso de la maestra Ericka Nájar, directora de las carreras de Mercadotecnia y Comunicación en el campus Mexicali, quien pone el acento en ofrecer al consumidor una experiencia de marca, resaltando el vínculo emocional con el comprador.
En la misma tónica de atención en el cliente escribe el maestro Emiliano Castillo
Olachea, docente del campus Ensenada y amplioconocedor de las innovaciones teóricas en
el ámbito de la mercadotecnia. Él nos muestra conceptos recientes como el de clienting, una
metodología que integra funciones de mercadotecnia, ventas y servicios, y que está dirigida a
una mejor fidelización de los clientes.
El maestro Víctor Siliceo, por su parte, docente del campus Tijuana y con una maestría
en Mercadotecnia, nos muestra algunosconceptos de la Teoría del Consumidor. Explica
algunos de los puntos del psicólogo Clotaire Rapaille quien en su libro El código cultural
propone que hay “llaves” culturales que asocian una marca con una experiencia distinta para
cada sociedad.
Gerardo Ybáñez, diseñador en el campus Ensenada y cinéfilo de corazón, nos reseña la
película La familia perfecta (The Joneses), en donde el temaprincipal es la envidia. Una falsa
y perfecta familia tiene por objetivo persuadir a sus vecinos de adquirir productos a partir de
despertar en ellos el deseo de seguir su mismo nivel de vida. Una crítica a la cultura consumista que muestra los riesgos de la mercadotecnia.
Y sobre la resistencia al cambio al que se enfrenta todo directivo escribe el maestro Alfredo Abaroa García, docente deCriminalística del campus Ensenada. Señala la importancia
de crear un buen ambiente de trabajo, sin favoritismos, motivando y en ocasiones delegando
responsabilidades dentro de su área.
En la sección Descubriendo al mundo Gabriela Sánchez Zepeda, egresada de la 1ª
generación de Comunicación del campus Ensenada, escribe sobre el grafeno, un material
conductor como el cobre, elástico, de gran dureza ycompuesto por nanoestructuras de carbono tales que puede llegar a sustituir al silicio en los chips informáticos. A los físicos Geim
y Novoselov se les concedió en el 2010 el Premio Nobel de Física por sus investigaciones en
torno a este material considerado por los científicos como el material del futuro.
Ojalá que disfruten este número dedicado a la mercadotecnia y deseamos que este
2013...