Interpetación iso9k

Curso de Interpretación de la Norma ISO 9001:2000

SGS de Guatemala

Interpretación de la Norma ISO 9001:2000
Instructor: Ing. Brahim David Andrade MSc Julio 15 y 16, 2004

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Curso de Interpretación de la Norma ISO 9001:2000
• Bienvenida • Introducción • Objetivos del curso •Interpretar la Norma Internacional ISO 9001:2000 •Aprender cuales son los requerimientos del estándar y suaplicación en “ empresa” mi • Expectativas de los participantes
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Programa Día 1 Julio 15, 2004
• Introducción • Principios de Administración de Calidad • Ejercicio • Sistema de Gestión de la Calidad • Taller. No. 1 • Responsabilidad de la Dirección • Taller No. 2 • Gestión de los Recursos SGS•Guatemala No. 3 deTaller

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Curso de Interpretación de la Norma ISO 9001:2000Programa Día 2: Julio 16, 2004
• Realización del Producto • Taller No. 4 • Medición, Análisis y Mejora • Taller No. 5 • Evidencia Objetiva de ISO 9001:2000 • Cuestionario de Interpretación de la Norma ISO 9001:2000 • Final del Curso
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Introducción
Curso de Interpretación de la Norma ISO 9001:2000

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¿Cómo funciona “ ISO” ?
• ISO: palabra griega que quiere decir “igual” • Website: http://www.iso.org • La organización nació en 1947 • Sede: Ginebra, Suiza • Los objetivos
•Favorecer liberación de comercio •Apoyo a países en desarrollo

• Normas: Genéricas, Voluntarias
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Serie ISO 9000
• Manejada por Comité Técnico 176 http://www.tc176.org • Objeto: Gestión de Calidaddependiente de sistemas, no de individuos particulares • Versión: 2000

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Norma ISO 9001:2000
• Introducción y Antecedentes

• Enfoque basado en procesos
•Comprensión y el cumplimiento de los requisitos •Necesidad de considerar los procesos que aportan valor •Resultados de desempeño / eficacia de procesos •Mejora continua de los procesos / mediciones objetivas

•P •H •V •A(Planear) (Hacer) (Verificar) (actuar)

A P V H

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Norma ISO 9001:2000
• Objetivo y Campo de Aplicación • Alcance del Sistema de Gestión de Calidad • Normas para Consulta
• ISO 9000:2000: Fundamentos y Vocabulario • Documentos Guías de la Familia ISO 9000 (por ej.)
•ISO 10012 Guía para la Medición y Monitoreo de equipos y procesos (Calibración) •ISO 10015 Guía para elEntrenamiento •ISO 10017 Aplicación de Técnicas Estadísticas

• Términos y Definiciones
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Familia ISO 9000:2000
ISO 9000 Sistema de Administración de Calidad - Fundamentos y Vocabulario Sistema de Administración de Calidad - Requerimientos Sistema de Administración de Calidad - Guía para la Mejora Continua 10ISO 9001

ISO 9004

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La Serie ISO 9000:2000
Definiciones ISO 9000:2000

Contractuales

No Contractuales

Apoyo

ISO 9001:2000

ISO 9004:2000

ISO 19011 ISO 10012 ISO 10013 ISO 10014

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Contenido de la Norma ISO 9001:2000
1.

2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Objeto y Campo de Aplicación Norma para Consulta Términos y Definiciones Sistema deAdministración de calidad Responsabilidad Gerencial Administración de los Recursos Realización del Producto Medición, Análisis y Mejora Anexos Norma ISO 9001
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Modelo de Procesos ISO 9001:2000

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Relación entre ISO 9001 y 9004
Par consistente para usar en conjunto o de forma independiente •ISO 9001:2000
•Requisitos “ Sistemas de Gestión de Calidad”

• ISO 9004:2000
•Proporciona guías para la mejora del desempeño •No es para certificación y/o uso contractual

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Compatibilidad con Otras Normas
• IS0 14001:1996
? Sistemas de Administración Ambiental ? Especificación con guía para su uso

• ISO 19011:2002
?

Guías para auditorias de calidad y...