interpretacion de cuadros estadisticos

Capítulo III: Resultados de la Investigación
Los datos recopilados de los instrumentos serán presentados mediante tablas de frecuencia absoluta y relativa. Luego se procederá a la interpretación inferencial de los datos las cuales permitirán responder los objetivos de la investigación y comprobar o rechazar la hipótesis.
Tabla 1
Resultados de la pregunta: Valore la actuación de la personaen el aspecto "cortesía"


La Barraca
Siglo XX

Fr
%
Fr
%
Muy malo
1
1
1
1
Malo
10
10
5
5
Regular
37
37
25
25
Bueno
46
46
42
42
Muy bueno
6
6
27
27
Total
100
100.0
100
100.0


Interpretación:
Del gráfico podemos observar que con respecto a la pregunta: Valore la actuación de la persona en el aspecto "cortesía", los clientes del C.C. La Barracaconsideraron en un 46%como bueno; en tanto que el CC Siglo XX mostró el42% por lo que la diferencia es mínima. Asimismo observamos que la calificación de regular se dio en mayor porcentaje en el CC La Barraca (37%) y en el CC Siglo XX (25%), pero se observa una considerable diferencia en el porcentaje de calificación Muy buenoen el CC Siglo XX (27%)con respecto al CC La Barraca (6%).

Tabla 2Resultados de la pregunta: Valore la actuación de la persona en el aspecto "empatía"


fr
%
Fr
%
Muy malo
3
3.0
5
5.0
Malo
14
14.0
8
8.0
Regular
44
44.0
36
36.0
Bueno
35
35.0
37
37.0
Muy bueno
3
3.0
14
14.0
Total
99
99.0
100
100.0
Sistema
1
1.0


Total
100
100.0






Interpretación:


Tabla 3

Resultados de la pregunta:Valore la actuaciónde la persona en el aspecto "amabilidad"


La Barraca
Siglo XX


Fr
%
Fr
%
Muy malo
1
1.0
1
1.0
Malo
16
16.0
5
5.0
Regular
28
28.0
31
31.0
Bueno
42
42.0
43
43.0
Muy bueno
13
13.0
20
20.0
Total
100
100.0
100
100.0



Interpretación:

Tabla 4

Resultados de la pregunta:Valore la actuación de la persona en el aspecto "profesionalidad"


La BarracaSiglo XX


Fr
%
Fr
%
Muy malo
8
8.0
1
1.0
Malo
10
10.0
12
12.0
Regular
33
33.0
9
9.0
Bueno
40
40.0
23
23.0
Muy bueno
9
9.0
43
43.0
Total
100
100.0
12
12.0



100
100.0





Interpretación:

Tabla 5

Resultados de la pregunta : Valore la actuación de la persona en el aspecto "paciencia"



La Barraca
Siglo XX


Fr
%
Fr
%
Muy malo
55.0
1
1.0
Malo
12
12.0
4
4.0
Regular
36
36.0
33
33.0
Bueno
33
33.0
41
41.0
Muy bueno
14
14.0
21
21.0
Total
100
100.0
100
100.0



Interpretación:

Tabla 6

Resultados de la pregunta : Valore la actuación de la persona en el aspecto "eficacia"

La Barraca
Siglo XX


Fr
%
Fr
%
Muy malo
4
4.0
4
4.0
Malo
5
5.0
3
3.0
Regular
45
45.0
46
46.0Bueno
42
42.0
37
37.0
Muy bueno
4
4.0
10
10.0
Total
100
100.0
100
100.0



Interpretación:

Tabla 7

Resultados de la pregunta: ¿El personal que le atiende al momento de hacer una compra en este C.C. conoce lo que le ofrece?

La Barraca
Siglo XX


Fr
%
Fr
%
Nunca
1
1.0
2
2.0
Poco
4
4.0
7
7.0
Irregularmente
8
8.0
0
0
Regular
31
31.0
17
17.0Buena frecuencia
39
39.0
27
27.0
Siempre
17
17.0
47
47.0
Total
100
100.0
100
100.0



Interpretación:

Tabla 8
Resultados de la pregunta : ¿Al momento de comprar, le dan sugerencias de cuál producto es de mejor calidad?

La Barraca
Siglo XX


Fr
%
Fr
%
Nunca
2
2.0
3
3.0
Poco
2
2.0
5
5.0
Irregularmente
11
11.0
9
9.0
Regular
30
30.0
25
25.0
Buenafrecuencia
37
37.0
34
34.0
Siempre
18
18.0
24
24.0
Total
100
100.0
100
100.0



Interpretación:

Tabla 9

Resultados de la pregunta: ¿La actitud que muestra el personal que le atiende es buena?


La Barraca
Siglo XX


Fr
%
Fr
%
Nunca
1
1.0
3
3.0
Poco
3
3.0
3
3.0
Irregularmente
13
13.0
2
2.0
Regular
34
34.0
20
20.0
Buena frecuencia
30
30.0...