Intervencion En Procesos Humanos

Intervenciones en Procesos Humanos
El buen desempeño como gerentes debe asegurar que la empresa tenga una visión para que todos se comprometan a cristalizarla.
Introducción

* Los Procesos Humanos en las instituciones ha sido el resultado de técnicas de observación perfeccionadas y de mejores modelos conceptuales

* Estas estructuras tienen éxito teniendo en cuenta : cómo seestablecen las metas, cómo se determinan los medios qué habrán de emplearse, las formas de comunicación.

* El consultor de procesos debe estar familiarizado con todas estas áreas para intervenir con eficacia en ellos.

Intervenciones en Procesos Humanos
Están dirigidas al personal de las organizaciones, así como hacia sus procesos de interacción, tales como comunicación, solución de problemas,liderazgo y dinámicas de grupo. Como su nombre lo indica, se enfocan en los aspectos humanos de las organizaciones.

1. Grupos “T”

* Es una herramienta útil para detectar si el comportamiento de algún individuo si afecta positiva o negativamente a los miembros de la organización.

* Método para cambiar la conducta por medio de interacciones grupales no estructuradas.

* Elgrupo debe orientarse hacia el proceso, lo cual significa que los miembros aprenden observando y participando.

* Los objetivos de los grupos “T” son proporcionar a los empleados una mayor conciencia de su conducta y de la forma en que otros los perciben.

2. Consultaría de Procesos

* Ninguna organización opera a la perfección. Porque los administradores no saben cómo hacerlo.* Para ello, la consultaría de procesos consiste en que un asesor externo (Consultor) ayude a entender y tomar medidas de los procesos que debe afrontar.

* Entre estos hechos se encuentran los flujos de trabajo y las relaciones informales entre miembros de la unidad y los canales formales de la comunicación.

* La consultoría de procesos se parece a los programas de capacitaciónde sensibilidad (Grupos T).

* Durante la consultoría, los asesores tienen la obligación de lograr que el cliente se percate de lo que sucede a su alrededor, dentro de él y en su interacción con otros.

* Los problemas de la empresa no se resuelven, si no que se asesoran u orientan, y se recomiendan un proceso para que el cliente resuelva sus problemas.

* Áreas de actividad dela consultoría de procesos. Existen diferentes clases de procesos:

a) Comunicación :

* La comunicación se manifiesta en diferentes niveles de su estructura.

* La inexistencia de este proceso genera problemas graves que debilitan a la
organización

* La comunicación es vital para lograr un mejor funcionamiento de la
empresa.

b) Funciones y roles de los miembrosdel grupo :

* La integración de un grupo pasa por varias etapas.

* La orientación de cada uno de los miembros hacia su propia persona.
Schein describe dos fases para acelerar este proceso:

-Fase 1. Problemas al ingresar al grupo

-Fase 2. Funciones para el desempeño del atarea y para el
mantenimiento del grupo.

c) Solución de problemas y toma de decisiones en grupo:

* El consultor en procesos debe identificar los diferentes roles internos de los
miembros del grupo

* El proceso de solución de problemas y toma de decisiones se basa en la
suposición de que el éxito de una decisión depende no sólo de la naturaleza de ésta, sino también del proceso mediante el cual se ha llegado a ella.

* Para tomar cualquier decisión es necesario que elgrupo esté dirigido por
un supervisor con habilidades que pueda elevar el nivel del razonamiento de los integrantes y mejorar la calidad de las decisiones.

d) Autoridad y liderazgo :

Autoridad : poder formal, radicado en el cargo, es delegable

Liderazgo : Poder informal, radicado en las características de la persona y no es delegable.

e) Competencia y cooperación entre...