intervenciones conciliatorias entre grupos



CAPITULO 10
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-----INTERVENCIONES CONCILIATORIAS INTERGRUPO Y DE TERCERAS PARTES


Cuando existen tensiones, conflictos o competencia entre los grupos ve al otro como un “enemigo”, más que como un objeto neutral; cada grupo describe al otro en términos de estereotipos negativos; disminuyen la interacción y lacomunicación entre los dos grupos lo que reduce la retroalimentación y el intercambio de datos entre ellos; la comunicación y la interacción intergrupo que tiene lugar por lo común es distorsionada e inexacta; cada grupo empieza a valorarse a sí mismo y a juzgar sus productos en forma más positiva, y a denigrar al otro grupo y sus productos; cada grupo cree que no puede hacer nada mal y que el otro grupo nopuede hacer nada bien, y actúa conforme a eso; bajo ciertas circunstancias, los grupos pueden cometer actos de sabotaje (de varias clases) contra el otro grupo. La mayoría de las personas está consciente de la existencia de considerables conflictos intergrupos en las organizaciones, así como también tienen conocimiento de los patrones de conducta de los grupos en conflicto. Pero son muy pocas lasque conocen las formas de mitigar el conflicto para evitar sus consecuencias.
En la literatura se han identificado varias formas para reducir el conflicto intergrupo. Incluyen un “enemigo común” )un objeto o grupo externo que les desagrada a ambos grupos); un incremento de la interacción y la comunicación entro los grupos (la creciente interacción bajo condiciones favorables tiende a asociarse conpensamientos y sentimientos cada vez más positivos); encontrar una meta supraordenada (una meta que ambos grupos desean alcanzar, pero que ninguno puede alcanzar sin la ayuda del otro); hacer una rotación de los miembros de los grupos; e instituir algunas formas de capacitación. Incluso el hecho de saber que estas estrategias para reducir el conflicto quizá no son muy útiles aún quedan laspreguntas, cómo podemos poner en práctica los mecanismo para reducir el conflicto?, Y cómo empezamos?.
Las dinámicas del conflicto y su resolución entre dos personas en las organizaciones son muy similares y, por consiguiente, en este capítulo examinaremos la tecnología para reducir el conflicto interpersonal, así como el conflicto intergrupo. Estas intervenciones son muy importantes,debido al impacto tan serio que tiene el conflicto interpersonal e intergrupo en el funcionamiento del equipo y de la organización, y en las satisfacciones humanas. Además, el desarrollo de técnicas para mejorar los sistemas más grandes que los equipos individuales ha dado un paso muy significativo hacia la capacidad de mejorar los sistemas totales.

INTERVENCIONES INTERGRUPO PARA LA FORMACIÓN DEEQUIPOS
El enfoque de este grupo de intervenciones del DO para la formación de equipos está en el mejoramiento de las relaciones intergrupo. Las metas de esta actividades son incrementar las interacciones entre grupos relacionados por el trabajo, a fin de reducir la cantidad de competencia disfuncional, y de reconsiderar un punto de vista independiente e intolerante con una conciencia de lanecesidad de una interdependencia de acción que requiere delosmejores esfuerzos de ambos grupos. No es nada insólito que se gaste una cantidad considerable de energía en la competencia disfuncional, los malos entendidos, la falta de comunicación y las percepciones erróneas entre los grupos. Las estructuras de recompensa de la organización a menudo fomentan tal conducta mediante un énfasis en el logrode metas de una unidad, en contraste con el logro de metas de la organización total los métodos de desarrollo organizacional proporcionan formas de incrementar la cooperación y la comunicación intergrupo, como veremos en esta serie de intervenciones.
Una serie de actividades desarrolladas por Blake, Shepard, y Mouton, tiene una maplia aplicación en situaciones en las cuales las...