Intervenciones / Desarrollo Organizacional

Introducción
En el campo del desarrollo organizacional existen diversas intervenciones que nos ayudan a gestionar el cambio en la organización mediante la recopilación de datos y la planificación de acciones que tengan una repercusión directa sobre los problemas que deseamos atacar.
A continuación estaremos explicando a grandes rasgos algunos de los modelos que se utilizan para crearoportunidades de cambio y abordaremos las bases sobre las cuales se fundan dichos modelos, así como la teoría básica de cómo estos modelos aspiran a solucionar los problemas más comunes en las organizaciones.
 
Ensayos o encuestas de retroalimentación

En los ensayos y encuestas se está orientado a recolectar los datos de acerca de todo lo que involucra a la organización o a un departamento en especiala través de cuestionarios.
Cuando ya los datos han sido sintetizados, estos se utilizan para diagnosticar cuales son los problemas que están afectando a la organización y se desarrollan planes de acción para resolverlos, de esta manera se puede retroalimentar a la organización.

Como desarrollar una encuesta de retroalimentación:
Deben estar involucrados los miembros de la organización yla alta dirección en la planeación preliminar, y contar con la asistencia del consultor, de preferencia externo. Luego se le aplica el cuestionario a estas dos partes involucradas.
Luego el consultor externo debe analizar los datos resultados de los cuestionarios aplicados, tabularlos, y recomendar los enfoques que lo lleven a un diagnóstico, luego debe entrenar al personal interno y ayudar aanalizar los datos.
Se debe dirigir una retroalimentación informativa primeramente a la alta dirección o bien al equipo ejecutivo, administrador principal, o miembros de una determinada fuerza de trabajo.
Tan pronto llegue esta información al ejecutivo principal se debe convocar una reunión urgente con los colaboradores inmediatos para analizar e interpretar los datos.
También se puede hacercomo se hace en organizaciones grandes los grupos de niveles inferiores reciben cascadas o cataratas de datos de retroalimentación.

Tendencias recientes

Antes solo se tomaba en cuenta la opinión entre el personal ahora también se recaban los datos relacionados con el ausentismo, la rotación del personal y las tasas de accidentes.
Hay varios indicadores señalados por Jack Fleitman en sulibro Evaluación Integral que nos puede ayudar a analizar a una organización:
Ocupación real=(planilla programada)/(planilla real)

Rotación de personal=(renuncias de personal)/(total de personal)

Inasistencia (ausentismo)=inasistencia/(días hábiles)

También se pueden recabar datos resultados de otras intervenciones como consultoría de procesos, grupos T, cambio estructural y relacionesentre departamentos, entre otras.
El ensayo de retroalimentación es una herramienta de diagnóstico que a su vez se puede complementar con otras intervenciones.
A continuación enumeraremos instrumentos que se deben emplear según Nadler en su texto La Retroalimentación y el Desarrollo Organizacional:
Entrevista de orientación
Cuestionario libre
Encuestas sobre eficacia del grupo
Formas deretroalimentación de la encuesta sobre eficacia de grupo
Es muy importante dejar en claro que la entrevista de orientación debe utilizarse durante la recopilación preliminar de información acerca de la empresa.
Se incluye una serie de preguntas abiertas que puede durar alrededor de unos 20 minutos y 2 horas.
Antes de esto, el consultor debe romper el hielo y presentarse para hacer las preguntasde sondeo o de seguimiento, las preguntas deben estar relacionadas a los siguientes aspectos:
La persona y su trabajo
El trabajo mismo
Relación del empleado con diversos grupos
Supervisión
Otorgamiento de recompensas
Satisfacción en el trabajo
Problemas y cambios para afrontarlos
Actividad sindical
Dentro la teoría de sistemas existe un modelo básico de retroalimentación que...