Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriva de la función administrativa


Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriva de la función administrativa


Proyecto punto de contacto


Presentado por:
Nieves Nieves Nathaly Daniela
Ortiz Duarte Erika Julieth
Rodríguez Camargo Dayana Nayibe
Rodríguez Díaz Kelly Johana


Presentado a:
Atenaida de Jesús Pérez sierra
Instructora

Ficha:
900061

Servicio Nacional de Aprendizaje SENATecnólogo En Gestión Empresarial
Bogotá D.C, 15 De septiembre del 2015
Tabla de contenido
pág.

0. Introducción………………………………………………………………………

1. Misión y visión………………………………………………………………….2

2. Objetivos………………………………………………………………………..3

3. Políticas de calidad………………………………………………………...….4

4. Plan operativo……..……………………………………………………..…....5

5. Plan de acción…………………………………………………………..…......5

6. MatrizDOFA……………………………………………………………..........6

7. Modelo Gerencial……………………………………………………....……..7

8. Manual de funciones……………………………………………………….....8

9. Conclusión…………………………………………………………………..





Introducción

Este trabajo fue realizado con el fin de ayudar al proyecto punto de contacto con nuestra propia misión, visión, objetivos, políticas de calidad, plan de operación, plan de acción, con la matriz DOFA,modelo gerencial y manual de funciones del proyecto.
También ayudar a los egresados SENA para que se informen adecuadamente de que es el punto de contacto dándoles a entender que es un beneficio para ellos.


















Misión:
Renovar los canales en cuanto a la comunicación entre egresados y el SENA por medio de estrategias tecnológicas realizadas en beneficio del mejoramiento delos canales de comunicación y así poder obtener un buen beneficio mutuo tanto para los egresados como para el SENA.
Los beneficio para los egresados como: la continuidad en la formación y orientación en la idea de negocios. A través de medios tecnológicos y eventos formales empresariales.



Visión:
Brindar un servicio completo de información y servir como puente fundamental entre losegresados y el SENA facilitando la información laboral y estudiantil con la total claridad y así ayudar a general empleo utilizando las herramientas necesarias para poder lograrlo.
Poseer el personal más completo y capacitado para así brindar un servicio eficiente siendo un punto de contacto reconocido como uno de los mejores prestadores de servicio frente a la información de losegresados.








OBJETIVOS


Objetivo general:

Reestructurar el plan estratégico basado en la comunicación permanentemente estable entre los egresados SENA y la institución con el fin de identificar las necesidades de la población titulada y fortalecer su perfil profesional

Objetivos específicos:
Realizar un estudio con el fin de determinar las necesidades de la población titulada y los próximasegresados SENA.

Orientar a los egresados SENA en su plan de negocios.

Informar las ofertas laborales disponibles a los egresados SENA.

Realizar eventos empresariales con la finalidad de integrar a la población titulada y los aprendices SENA.

Mantener un seguimiento constante con los egresados SENA para verificar su estado laboral respecto a sus estudios realizados.

Innovar la parte tecnológicadel punto de contacto, reforzando los medios de comunicación (páginas web, correo y redes sociales).

Brindar accesoria y sugerencias en la elección y/o continuación de la formación profesional del egresado SENA.





Políticas de calidad

Mantener confidencialidad en los datos del personal de los egresados SENA.
La información contenida en el punto de contacto no será rebelada a terceros.Satisfacer al usuario del punto de contacto con la información. Accesorias y sugerencias brindadas.
Mantener la imparcialidad ante las necesidades de los egresados SENA.
Ser prudente y respetuoso al momento de contactarse con los egresados SENA.
Aplicar normas de cortesía cuando haya un dialogo entre el SENA y sus egresados.
Demostrar seguridad y confianza al momento de dar una información,...