Intoduccion al marketing

Jueves 10 de junio de 2010

Modulo de Mercadotenia - Concepto de mercado
Concepto de mercadotecnia
Druker
1) Superflua la venta quiere decir, que hay que hacer las cosas tan bien, que se venda solo, ejemplo de los televisores SONY.
El mejor producto no es el que más de vende ni el que más gana, una cosa es calidad y otro es volumen de ventas.
El cliente compra percepción de algunosfactores; calidad, precio, gusto, ingreso…
Es necesario hacer un buen producto, pero hay que hacerlo vendible, económico, bonito, accesible, funcional…
Sony nos vende tecnología, al precio que ellos pongan.

Kotler
2) La necesidades y los deseos son dos cosas distintas..
En las necesidades no estamos dispuestos a pagar mucho dinero (el cliente paga lo mínimo)
En los deseos si estamosdispuestos a pagar mucho dinero.
Se hace a los productos aspiracionales.
Agua EVIAN y agua Cielo, el agua es agua, la venta se hace superflua una vez que salta de la necesidad al deseo y se vuelve aspiracional.
Servicio que genera utilidad al cliente.

Stanton
3) La sumatoria de las 4P´s =MRKT
Plaza, se maneja en operaciones
Precio, se maneja en finanzas
Producto,
Promoción, mrkt
Lapromoción se dejó a la mercaotecnia, los países desarrollados, si utilizan las 4 p´s, nuestros países utilizan solo la promoción como mercadotecnia.

Mercadotecnia vs Filosofía de mercado, es igual que
Calidad vs filosofía de calidad
Calidad, cumplir con las normas,
Filosofía de calidad es el todo, hacerlo bien
Filosofía de mercado, es la visión global del mercado, para lo que hay que cumplir conlos siguientes fundamentos:
1. Toda la planeación y operación de la compañía debe estar bien orientada al cliente.
Ejemplo Supermaxi, un cliente que compra $200, se le atiende después de que tiene que esperar largo tiempo para pagar sus productos.
Ejemplo del banco, filas para cada cosa, pero una persona que deba hacer una transacción mixta, debe hacer dos o tres filas.
Conclusión, no seplanea y opera en función del cliente.
2. El objetivo de la empresa no solo es vender, sino lograr un volumen de ventas que proporcione utilidades.
Hay empresas que venden mucho, pero no gana y hay otras que venden poco, pero ganan mucho.
Ejemplo de sandias en supermercado; lo que pierden en sandias, se convierte en la compra de otro producto, al contrario, la sandía se puede hacer otroproducto, jugo, helado,…
3. Coordinación total de actividades en relación al concepto de mercado.
Mismas sandías, para saber si las sandías están buenas, se debe comprar mejor producto.
Malas sandías, no se reciben, el vendedor de sandías al supermercado, reclama al granjero, quien comienza a adquirir semillas certificadas, lo que significa sandías dulces.
LA SUMATORIA DE LOS TRES FACTORES, SONEL CONCEPTO DE MERCADO, ya que al ir alcanzando cada uno de los puntos, evoluciona al punto de llegar a trabajar con filosofía de mercado.
Filosofía = forma de pensar que veden tener todos en la empresa, desde el director al último operario de la organización.
Los japoneses le dieron al clavo al utilizar el despido del empleado como último recurso, lo que hacen es hacerlo sentir como parte dela empresa, que la empresa lo respalda.

Diapositiva 3

EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

-------1920 1920-1940 1940-1970 1970-fecha
Etapa de la producción Etapa de las ventas Orientación al mercado Orientación Social
Demanda era mayor Demanda=Oferta Demanda mayor Igual
que la oferta mayor que la oferta

ETAPA DE LA PRODUCCIÓN Fabricamos lo quepodemos
Todo se vendía, porque la demanda superaba a la oferta, la persona más importante era el director de producción, (era el candidato #1 para ser el director general, esto es porque en esta época, lo más importante era producir.
La calidad era mala
Baja competencia
Utilidades mayores eran de 200, 300, 400%
Muchas fábricas, poca administración

ETAPA DEORIENTACIÓN A LAS VENTAS Fabricamos...