Intrduccción guias turismo
Páginas: 43 (10586 palabras)
Publicado: 2 de marzo de 2011
MANUAL DE INTRODUCCIÓN INTRODUCCION AL SERVICIO ALDE GUÍA DE SERVICIO TURISMO DE GUIA DE TURISMO
INTRODUCCIÓN AL SERVICIO DE GUÍA DE TURISMO
PRESENTACIÓN
El documento de “Introducción al Servicio de Guía de Turismo” es una publicación que, por primera vez patrocina SERNATUR, con el objeto de dar a conocer lo que significa ser un guía de turismo en nuestro país. La poca consideraciónque se le da a esta actividad, evidencia la necesidad de dar respaldo a todos aquellos que se desempeñan como guía de turismo y tienen directa relación en su trabajo con turistas nacionales y extranjeros. Este documento, es una oportunidad, no sólo para aquellos que realizan la actividad de guía de turismo, sino que también para aquellos que están asociados a esta actividad y tienen directarelación con su labor. El Servicio Nacional de Turismo pretende, de esta manera, entregar una herramienta válida para el desarrollo de esta actividad y validar el desempeño de todos los que aportan al desarrollo del turismo en nuestro país. Esperamos que a través de ella se pueda fortalecer este servicio y orientar la gestión de personas dedicadas a la promoción del turismo nacional.
Este manual fuecreado por Luis Canales Leyton, encargado de Promoción de Sernatur de la Región de Atacama y editado por el Departamento de Promoción del Servicio Nacional de Turismo.
ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN 1.- TURISMO Y EL GUÍA DE TURISMO CHILE 2.- IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN EN TURISMO II. GLOSARIO DE TÉRMINOS DE INTERÉS 1.- TIPOS DE GUÍA DE TURISMO 2.- TURISMO Y DEFINICIONES AFINES III. NOCIONES YCOMPETENCIAS BÁSICAS DE LA ACTIVIDAD DE GUÍA DE TURISMO PRIMERA UNIDAD: EL ARTE DE GUIAR SEGUNDA UNIDAD: EL TURISTA, EL CLIENTE TERCERA UNIDAD: INFORMACIÓN TURÍSTICA CUARTA UNIDAD: UN TOUR POR LA CIUDAD IV. MODELO DE EVALUACIÓN DE OFERTAS DE MERCADO PARA LA FORMACIÓN DE GUÍAS TURISMO 1.- ANTECEDENTES ACONSIDERAR EN LA ELECCIÓN DE UNA OPORTUNIDAD DE FORMACIÓN DE GUÍA DE TURISMO 2.- CLASIFICACIÓN DELGUÍA SEGÚN ESPECIALIDAD V. CONSEJOS PRÁCTICOS PARA EL INICIADO 1.- INICIO COMERCIAL DE LA ACTIVIDAD 2.- NUEVA LEY DEL CONSUMIDOR 3.- CERTIFICACION DE CALIDAD COMO GUIA DE TURISMO 05 06 07 08 08 08
10 10 13 14 15
20 20 20 22 22 22 22 23 23 24 25 27
VI. ANEXOS EJEMPLOS DE TIMING DE EXCURSIONES GUIADAS EJEMPLO DE INFORME O REPORT DE SERVICIOS RECIBIDOS POR EL CLIENTE EJEMPLO DE INFORME OREPORT DE SERVICIOS PREATADOS POR EL GUIA LOS 10 MANDAMIENTPS DEL GUIA DE TURISMO
I. INTRODUCCIÓN
El presente documento ha sido escrito para quienes deseen dedicar su tiempo laboral a la actividad de guía de turismo. Aquellas personas que siempre están en primera fila para representar a todo un país en la entrega de hospitalidad al visitante. El turismo es una de las actividades económicasmás dinámicas y atractivas de Chile. Infunde una nueva vida a muchas comunidades que se esfuerzan en desarrollarla, tratando de lograr el éxito de la sociedad vecina o de aquella que se sigue como modelo. El ser un anfitrión de invitados especiales (turistas), a menudo estimula un sentimiento de orgullo e identidad comunitario. Sin embargo, no todas las comunidades pueden desarrollar el turismo,así como no todas las personas pueden dedicarse a la actividad de guía turístico. Es decir, cuando se hayan esforzado por cumplir con el mínimo de parámetros para poder ser verdaderos embajadores de nuestra comunidad, entonces serán considerados en el mercado como verdaderos guías de turismo. Este documento pretende entregar las herramientas necesarias para poder comprender lo que significa ser unguía de turismo, e interiorizarse en el turismo de nuestro país.
Introducción al Servicio de Guía de Turismo. 05
1
EL TURISMO Y EL GUIA DE TURISMO EN CHILE
a. TURISMO Y EL GUÍA DE TURISMO
El término turismo generalmente se asocia a viajar, a vacaciones o tiempo libre. Pero, en realidad, es mucho más que eso. La industria turística involucra actividades comerciales, instancias...
INTRODUCCIÓN AL SERVICIO DE GUÍA DE TURISMO
PRESENTACIÓN
El documento de “Introducción al Servicio de Guía de Turismo” es una publicación que, por primera vez patrocina SERNATUR, con el objeto de dar a conocer lo que significa ser un guía de turismo en nuestro país. La poca consideraciónque se le da a esta actividad, evidencia la necesidad de dar respaldo a todos aquellos que se desempeñan como guía de turismo y tienen directa relación en su trabajo con turistas nacionales y extranjeros. Este documento, es una oportunidad, no sólo para aquellos que realizan la actividad de guía de turismo, sino que también para aquellos que están asociados a esta actividad y tienen directarelación con su labor. El Servicio Nacional de Turismo pretende, de esta manera, entregar una herramienta válida para el desarrollo de esta actividad y validar el desempeño de todos los que aportan al desarrollo del turismo en nuestro país. Esperamos que a través de ella se pueda fortalecer este servicio y orientar la gestión de personas dedicadas a la promoción del turismo nacional.
Este manual fuecreado por Luis Canales Leyton, encargado de Promoción de Sernatur de la Región de Atacama y editado por el Departamento de Promoción del Servicio Nacional de Turismo.
ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN 1.- TURISMO Y EL GUÍA DE TURISMO CHILE 2.- IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN EN TURISMO II. GLOSARIO DE TÉRMINOS DE INTERÉS 1.- TIPOS DE GUÍA DE TURISMO 2.- TURISMO Y DEFINICIONES AFINES III. NOCIONES YCOMPETENCIAS BÁSICAS DE LA ACTIVIDAD DE GUÍA DE TURISMO PRIMERA UNIDAD: EL ARTE DE GUIAR SEGUNDA UNIDAD: EL TURISTA, EL CLIENTE TERCERA UNIDAD: INFORMACIÓN TURÍSTICA CUARTA UNIDAD: UN TOUR POR LA CIUDAD IV. MODELO DE EVALUACIÓN DE OFERTAS DE MERCADO PARA LA FORMACIÓN DE GUÍAS TURISMO 1.- ANTECEDENTES ACONSIDERAR EN LA ELECCIÓN DE UNA OPORTUNIDAD DE FORMACIÓN DE GUÍA DE TURISMO 2.- CLASIFICACIÓN DELGUÍA SEGÚN ESPECIALIDAD V. CONSEJOS PRÁCTICOS PARA EL INICIADO 1.- INICIO COMERCIAL DE LA ACTIVIDAD 2.- NUEVA LEY DEL CONSUMIDOR 3.- CERTIFICACION DE CALIDAD COMO GUIA DE TURISMO 05 06 07 08 08 08
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VI. ANEXOS EJEMPLOS DE TIMING DE EXCURSIONES GUIADAS EJEMPLO DE INFORME O REPORT DE SERVICIOS RECIBIDOS POR EL CLIENTE EJEMPLO DE INFORME OREPORT DE SERVICIOS PREATADOS POR EL GUIA LOS 10 MANDAMIENTPS DEL GUIA DE TURISMO
I. INTRODUCCIÓN
El presente documento ha sido escrito para quienes deseen dedicar su tiempo laboral a la actividad de guía de turismo. Aquellas personas que siempre están en primera fila para representar a todo un país en la entrega de hospitalidad al visitante. El turismo es una de las actividades económicasmás dinámicas y atractivas de Chile. Infunde una nueva vida a muchas comunidades que se esfuerzan en desarrollarla, tratando de lograr el éxito de la sociedad vecina o de aquella que se sigue como modelo. El ser un anfitrión de invitados especiales (turistas), a menudo estimula un sentimiento de orgullo e identidad comunitario. Sin embargo, no todas las comunidades pueden desarrollar el turismo,así como no todas las personas pueden dedicarse a la actividad de guía turístico. Es decir, cuando se hayan esforzado por cumplir con el mínimo de parámetros para poder ser verdaderos embajadores de nuestra comunidad, entonces serán considerados en el mercado como verdaderos guías de turismo. Este documento pretende entregar las herramientas necesarias para poder comprender lo que significa ser unguía de turismo, e interiorizarse en el turismo de nuestro país.
Introducción al Servicio de Guía de Turismo. 05
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EL TURISMO Y EL GUIA DE TURISMO EN CHILE
a. TURISMO Y EL GUÍA DE TURISMO
El término turismo generalmente se asocia a viajar, a vacaciones o tiempo libre. Pero, en realidad, es mucho más que eso. La industria turística involucra actividades comerciales, instancias...
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