Intreligencia social

INTELIGENCIA SOCIAL
También de Daniel Goleman
INTELIGENCIA SOCIAL
LA NUEVA CIENCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Daniel Goleman
A mis nietos
SUMARIO
Prólogo El descubrimiento de una nueva ciencia
Primera parte Programados para conectar
Capítulo 1 La economía emocional
Capítulo 2 La receta del rapport
Capítulo 3 El wifi neuronal
Capítulo 4 El instinto del altruismo
Capítulo 5 Laneuroanatomía de un beso
Capítulo 6 ¿Qué es la inteligencia social?
Segunda parte El vínculo roto
Capítulo 7 El tú y el ello
Capítulo 8 La tríada oscura
Capítulo 9 La ceguera mental
Tercera parte Educando la naturaleza
Capítulo 10 Los genes no son el destino
Capítulo 11 El fundamento seguro
Capítulo 12 El punto de ajuste de la felicidad
Cuarta parte Las variedades del amor
Capítulo 13 Las redesdel apego
Capítulo 14 El deseo masculino y el deseo femenino
Capítulo 15 La biología de la compasión
Quinta parte Las relaciones sanas
Capítulo 16 El estrés es social
Capítulo 17 Los aliados biológicos
Capítulo 18 Una prescripción social
Sexta parte Consecuencias sociales
Capítulo 19 La zona de rendimiento óptimo
Capítulo 20 El correccional conectado
Capítulo 21 Del ello al nosotrosEpílogo Lo que realmente importa
Apéndice A Una nota sobre las vías superior e inferior
Apéndice B El cerebro social
Apéndice C Una revisión de la inteligencia social
Notas
Índice
Sobre el autor
PRIMERA PARTE
PROGRAMADOS PARA CONECTAR
PRÓLOGO
EL DESCUBRIMIENTO DE UNA NUEVA CIENCIA
Durante los días que precedieron a la segunda invasión americana de
Irak, un puñado de soldados se encaminóhacia una mezquita local para hablar
con el imán con la intención de recabar su apoyo para organizar el
abastecimiento de las tropas. Pero la multitud, temerosa de que los soldados
fuesen a arrestar a su imán o destruir la mezquita, un santuario sagrado, no
tardó en congregarse en las proximidades del templo.
Centenares de musulmanes devotos rodearon entonces a los soldados
gritando ylevantando los brazos mientras se abrían paso entre el pelotón,
armado hasta los dientes. El oficial que estaba al mando de la operación, el
teniente coronel Christopher Hughes, cogió entonces rápidamente un megáfono
y, dirigiéndose a sus soldados, les ordenó ¡Rodilla en tierra! . Luego les invitó
a dirigir hacia el suelo el cañón de sus fusiles y, por último, les gritó
¡Sonrían! .
En ese mismoinstante, el estado de ánimo de la muchedumbre
experimentó un cambio. Es cierto que algunos todavía gritaban, pero la inmensa
mayoría sonreía y hasta unos pocos se atrevieron a palmear la espalda de los
soldados, mientras Hughes les ordenaba recular lentamente sin dejar de
sonreír.1
Esa respuesta rápida e inteligente culminó un vertiginoso ejercicio de
cálculo social que Hughes se vio obligado arealizar en fracciones de segundo y
en el que tuvo que leer el nivel de hostilidad de la muchedumbre, estimar la
obediencia de sus soldados, valorar la confianza que tenían en él, descubrir una
respuesta instantánea que, trascendiendo las barreras culturales y de lenguaje,
calmase a la multitud y atreverse a llevarla a la práctica.
Esta capacidad, junto a la de entender a las personas, sondos de los
rasgos distintivos que deben poseer los policías (y también, obviamente, los
militares que se ven obligados a tratar con civiles iracundos).2
Independientemente de lo que pensemos sobre la campaña militar en cuestión,
ese incidente pone claramente de relieve la inteligencia social del cerebro para
enfrentarse exitosamente a situaciones tan complejas y caóticas como la
mencionada.Los circuitos neuronales que sacaron a Hughes de ese apuro fueron los
mismos que se activan cuando, en mitad de un callejón desierto, nos cruzamos
con un desconocido de aspecto siniestro y decidimos seguir adelante o escapar
corriendo. Son muchas las vidas que, a lo largo de la historia, ha salvado ese
radar interpersonal y aun hoy en día sigue siendo esencial para la supervivencia.
De...