INTRIDUCCION A LOS SISTEMAS DE GESTION

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000

a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
* Organización enfocada al cliente
*Mejora continua
b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados
¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener sucumplimiento?





1. Organización enfocada al cliente

Hacer que toda la organización trabaje enfocada en el cliente, realizando actividades de retroalimentación de donde nazcan las ideas.
Llevar acabo sondeos, encuestas o evaluaciones en donde se pueda determinar el comportamiento del cliente y sus necesidades en primera instancia.
Ya que uno de los objetivos de toda empresa es vender, seriaprimordial que todos los esfuerzos de la organización entre estos los objetivos y metas que se planteen tengan muy en cuenta a los posibles compradores.
Realizar reformas y mejorar en el manejooperativo, que busquen satisfacer y garantizar la fidelidad de los compradores.
Capacitar al personal en cuanto al trato con los clientes y como sus esfuerzos no deben dejar de lado los requerimientos queeste trae consigo.




2. Mejora continua

Promover capacitaciones para el personal, esto reconociendo que son uno de los pilares más importantes dentro de la organización, que tienen contactodirecto tanto con el producto como con los servicios a ofrecer.
Crear grupos de investigación que estén a la vanguardia de las últimas actualizaciones y de las mejoras, buscando crecer a comparaciónde otras empresas e innovando.
Estar a la vanguardia de nuevas estrategias, procesos y direccionamientos que permitan mejora bien sea producción como servicios con planificaciones competitivas.Establecer metas y objetivos grandes que generen en la empresa la intención de logro.
Buscar estrategias que mejoren el rendimiento y capacidad de la empresa, a partir de juntas.
Proporcionarle al...