Intro al marketing

Introducción al Marketing

Introducción
al Marketing

Adrián Dib Chagra

1

Introducción al Marketing

Contenido
Prólogo

8

Capítulo 1: El marketing y su ambiente
Concepto de marketing

10

Importancia del marketing

12

Evolución del marketing

13

La mezcla comercial

16

El entorno de marketing

17

Capítulo 2: Planeación estratégica de la compañía y delmarketing
Concepto de planeamiento estratégico

24

Planeación estratégica de la compañía

24

Planeación estratégica del marketing

28

Plan anual de marketing

29

Pronóstico de la demanda

30

Capítulo 3: El marketing meta
El proceso del marketing meta

33

Segmentación del mercado

34

Determinación de mercados meta

44

Posicionamiento en el mercado

46Capítulo 4: Sistemas de información e investigación de mercados
Sistemas de información de marketing

51

Investigación de mercados

52

Clasificación de las investigaciones de mercado

52

Etapas del proceso de investigación de mercados

54

Adrián Dib Chagra

2

Introducción al Marketing

Capítulo 5: Comportamiento de compra del consumidor y del usuario de negociosModelo de comportamiento de compra del consumidor

73

Influencias socioculturales sobre el comportamiento del consumidor

73

Influencias psicológicas sobre el comportamiento del consumidor

76

El proceso de decisión de compra del consumidor

84

El mercado de negocios

89

Características del mercado de negocios

89

Comportamiento de compra del usuario de negocios

91Capítulo 6: El Producto
Concepto de producto

96

Niveles de producto

96

Clases de producto

97

Decisiones de productos individuales

99

Decisiones de línea de productos

106

Decisiones de mezcla de productos

107

Marketing de servicios

108

Desarrollo de nuevos productos

111

Ciclo de vida del producto

119

Capítulo 7: El precio
Concepto de precio124

Factores que influyen en la fijación de precios

124

Fijación de precios en función del costo

129

Fijación de precios en función del valor percibido

132

Fijación de precios en función de la competencia

133

Fijación de precios de nuevos productos

134

Fijación de precios de mezcla de productos

136

Ajuste de precios

138

Cambios de precio

142Adrián Dib Chagra

3

Introducción al Marketing

Capítulo 8: La plaza
Concepto y funciones de los canales de distribución

146

Longitud de los canales

147

Funcionamiento de los canales

148

Organización de los canales

149

Decisiones sobre el diseño de los canales

152

Decisiones sobre la gestión de los canales

161

Shopping Centers

162

Merchandising

162Gestión de la logística de marketing

163

Capítulo 9: La promoción
El proceso de comunicación

170

Comunicaciones integradas de marketing

171

Desarrollo de un programa de comunicaciones de marketing

172

Mezcla de comunicaciones de marketing

175

Factores que influyen en la determinación de la mezcla promocional

179

Métodos para establecer el presupuesto total depromoción

181

Decisiones importantes en materia de publicidad

182

Administración de la fuerza de ventas

194

Acerca del autor

204

Adrián Dib Chagra

4

Introducción al Marketing

A mi querida familia.
A mis inspiradores maestros.

Adrián Dib Chagra

5

Introducción al Marketing

ADRIÁN DIB CHAGRA

Introducción
al Marketing

granAldea EDITORES

AdriánDib Chagra

6

Introducción al Marketing

Dib Chagra, Adrián Antonio
Introducción al Marketing – 1° edición – Buenos Aires : Gran Aldea
Editores – GAE, 2007.
208 p. ; 23x16 cm. (Profesional)
ISBN 978-987-1301-09-6
1.Marketing. I. Título
CDD 658.8

Diseño de interior y tapa: Michelle Kenigstein
Diagramación: Silvina Espil
Cuidado de la edición: Estela Falicov

1° edición:...