Intro a recursos humanos

Comunicación
Comunicación interna (Indoor)

Es realizada por el departamento de recursos humanos.
Es la comunicación hacia adentro de las personas entre los miembros de la organización
Motiva y mejora el clima organizacional y ayuda a alcanzar objetivos.

Las objetivos principales son involucrar al personal, dar coherencia y coordinación al plan de acción, acompañar al cambio, mejorar laproductividad
Redes formales son las demostradas en organigramas
Redes informales: Surgen de la interacción natural entre los miembros, no son planeadas ni estructuradas
Canales de comunicación formales:
Descendente: Hacia los subordinados
Ascendentes: Favorece el diálogo organizacional
Horizontal: entre niveles jerárquicos similares
Diagonal: Entre las personas y grupos de la org.Comunicación externa
Es realizada por el departamento de relaciones públicas y marketing.
Es la comunicación hacia fuera de la organización.
Comunicación empresa- Clientes, proveedores, competencia, medios de comunicación, etc.
La comunicación puede ser efectiva o no efectiva. Sólo la efectiva influencia al logro de los objetivos.

Networking: Es crear y gestionar una red de contactos paracolaborar profesionalmente y trabajar en equipo
Proceso de comunicación:

1º: El emisor codifica un mensaje y lo envía a través de un canal (verbal, escrito, gestual) con el propósito de recibir una retroalimentación
2º: El receptor recibe el mensaje y lo decodifica, lo descifra e interpreta.
Este proceso puede tener barreras como por ejemplo: Ruido, contexto, influencia culturalCibercultura: modismos, comportamientos, valores en un ciberespacio.
Ciberespacio: espacio virtual/mental donde se predomina la interconexión.

Principios de la comunicación
-Es inevitable
-Se manifiesta en 2 formas: Mensajes con contenido (información del tema en cuestión) y mensajes de relaciones (indican el sentimiento de una persona hacia la otra)
-Irreversible
-Es un proceso
-No es una panacea.No es sinónimo de solución, ayuda a mejorar los problemas

Comunicación organizacional

Es el flujo de información dentro de la organización a través de distintos canales y redes que existan en esta. Existen dos tipos: Formal e informal
Formal: Relacionada con la labor
Informal: Relacionada indirectamente con la labor. Se desarrolla en actividades sociales como un rumor
Sistemascomunicacionales

Operacionales: Son datos relacionados con tareas u operaciones
Reglamentarios: Órdenes, reglas, instrucciones
Mantenimiento/ Desarrollo: Relaciones públicas y con otros empleados, publicidad, capacitación

Ventajas de la comunicación 2.0
Facilita la participación de proyectos
Respuestas más rápidas
Fortalecen la cultura organizacional
Favorecen la comunicación ascendente
Capacitany actualizan en temas clave
Plan de comunicación interna: Es un documento escrito que tiene las diferentes actividades de comunicación para alcanzar las metas y tiene 5 etapas:

-Prediagnóstico
-Diagnóstico
-Planificación
-Ejecución del plan
-Seguimiento


Capacitación
El aprendizaje es el proceso por el que se integran conocimientos, habilidades y actitudes para conseguir cambios omejoras de conducta. Toma el conocimiento y genera nuevo conocimiento
Ciclo de aprendizaje de kolb
1- El aprendizaje se inicia con una experiencia “aquí y ahora”.
2- La experiencia es seguida por la recogida de datos y observaciones o reflexiones sobre la exp
3- Se analisa la información recogida y se empieza a conceptualizar.
4- Se modifica o alterna el comportamiento.
Proceso de formación:Determinación de las necesidades
Elaboración del programa
Formación u obtención de instructores y coordinadores
Realización del programa
Evaluación d los resultados
Tipos de necesidad de capacitación:

Por discrepancia: Surgirán cuando exista una diferencia entre el desempeño deseado y el real
Por cambio: Aparecerán al modificar la manera de hacer algo que actualmente se está...