intro

INTRODUCCIÓN

La llegada de internet ha acortado las fronteras con lo cual las barreras que existen entre lugares distantes han disminuido, permitiendo facilitar la comunicación entre las personasy las empresas.
En Venezuela, al igual que en otros países de Latinoamérica, el uso de las Tecnologías de Información es cada vez más avanzado, tanto en las empresas privadas así como también en laAdministración Pública.
Los portales de internet son un instrumento tecnológico que da grandes aportes a la sociedad y al Estado, toda vez que contribuyen con la modernización de la AdministraciónPública ayudándolos a alcanzar mayores niveles de eficiencia y eficacia en la prestación de sus servicios, promoviendo la participación ciudadana, por lo tanto, constituye una herramienta para mejorar lainteracción entre el gobierno y los ciudadanos.
Estas tecnologías y avances están siendo utilizadas por el gobierno para realizar labores de gestión pública, así pues, mediante el Decreto Nº 825 deGobierno Electrónico se ha implementado el uso de internet en los entes públicos, permitiendo que las personas realicen trámites a través de este medio en lugar de trasladarse hasta una oficina, loque facilita la prestación del servicio de manera más fácil y cómoda, además que se puede hacer mejor distribución de los recursos aumentando la capacidad de respuesta.
El Servicio Nacional Integradode Administración Aduanera y Tributaria SENIAT, es una Institución pública que también participa de esta labor renovadora y transformadora de calidad en la prestación de servicios.
Estainvestigación tiene como finalidad analizar la situación existente en la Gerencia Regional de Tributos Internos de la Región Capital respecto a la emisión y tramitación de RIF y en base a ello proponer laimplementación de cita electrónica, ya que como ente recaudador de tributos, el SENIAT debe ofrecer a los contribuyentes una atención que permita fluidez en el desarrollo de las actividades generadoras de...