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INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES
Investigación realizada y enviada por:
José Luis Caballano Alcántara
www.caballano.com
Enfoques en el estudio de la Dirección de Operaciones
a). ENFOQUE SISTÉMICO. Concibe a la Dirección de Operaciones como un sistema que transforma
unos imputs en productos y servicios.
b). ENFOQUE ESTRATÉGICO . Las decisiones relativas a lasoperaciones se dividen en: a corto plazo
o tácticas u operacionales y a largo plazo o estratégicas.
c). ENFOQUE DE CICLO DE VIDA.
Enfoque “sistémico”
El subsistema de producción se ocupa de todos los planes, decisiones y actividades que permiten transformar
las entradas (materias primas, mano de obra, capital, energía, ...) en salidas (productos y/o servicios).
Bajo este enfoque no se incluyen losaspectos relativos al funcionamiento y control del sistema productivo,
solamente de su diseño, concibiendo a la función de producción como un sistema cerrado.
Enfoque “estratégico”
Las decisiones relativas a las operaciones se subdividen en dos grandes grupos: estratégicas o a largo plazo y
a tácticas a corto plazo.
Las decisiones estratégicas son poco estructuradas y una vez tomadas sucorrección  en el corto plazo es
inviable, debiendo ser tomadas con el resto de áreas funcionales
Las tácticas son más rutinarias y repetitivas, y su objetivo es satisfacer la demanda del mercado y maximizar los
beneficios de la empresa. Incluyen las relativas al control de la planificación, con el objeto de detectar
desviaciones y poder actuar.
La clasificación no es absoluta. La distinción entrecorto y largo plazo depende de la actividad.
Principales decisiones estratégicas
Seleccionar el producto o servicio, así , así como su como su diseño más adecuado. Elegir el proceso
productivo y la tecnología  en base a los requisitos de coste, calidad y tiempos.
Planificación estratégica del sistema
Determinar la capacidad productiva
Localizar las instalaciones
Diseñar la distribución enplanta
Controlar los recursos humanos
Gestionar la calidad
Principales decisiones tácticas
Planificación a medio plazo y programación de la producción (cuánto, y dónde producir).
Niveles de inventarios necesarios para satisfacer, sin retrasos, la demanda.
Desarrollo de procedimientos estándar y medida de tiempos
Garantía de calidad
Mantenimiento preventivo.
Enfoque del “ciclo de vida”
Lasdecisiones sobre operaciones se articulan en la manera en que un sistema productivo nace, crece y orienta
hacia determinados objetivos siguiendo una secuencia tal como:
Nacimiento del sistema
Diseño del producto y selección del proceso
Diseño del sistema
Administración de la cadena de suministros
 
LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES
El proceso de Dirección Estratégica
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Análisis estratégico:entorno competitivo actual
El primer paso en la planificación a largo plazo, es realizar un análisis de las condiciones competitivas que la
organización debe afrontar durante los próximos años. Se trata de estudiar las AMENAZAS y las
OPORTUNIDADES que ofrece el entorno. Si bien el análisis debe realizarse de forma individual, algunas
características comunes del entorno competitivo actual serecogen a continuación:
Características comunes del entorno competitivo de las empresas
La existencia de una Competencia globalizada
Nuevas prioridades competitivas
La Integración de proveedores y clientes
Las Nuevas tecnologías
La Responsabilidad social de las empresas
El continuo crecimiento del Sector servicios
La escasez de Recursos productivos
La Carestía de los recursos energéticosde origen fósil y el elevado grado de dependencia
energética
La Gestión del conocimiento
La Sociedad de la información
La Inmigración, …
Análisis estratégico interno: FORTALEZAS y DEBILIDADES
Para poder hacer frente a las amenazas y aprovechar las oportunidades, es necesario conocer
los puntos fuertes y débiles (INTERNOS)
Una organización puede destacar en relación con sus competidores...