Introd A La Adm PARA AGENTES Modificado

INTRODUCCION A LA
ADMINISTRACION
• PROF. MA. NELIDA CACERES
• E-MAIL: nelida.maria1@hotmail.com

INTRODUCCION A LA
ADMINISTRACION
• ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN
LA ACTUALIDAD

DEFINCION DE LA ADMINISTRACION

• La Administración es una función humana
subordinada a las necesidades.
• El administrador se considera como,
protagonista,
subordinado,
presta
sus
servicios, esta a las ordenes ydemande de los
demás
.

La Administracion la definiriamos tambien

Otros conceptos
• Administración la entienden
de diferentes
enfoques.
• Idalberto Chiavenato sostiene que es la
conducción racional de las actividades de una
organización.

Otras definiciones son…
• Lograr que las cosas se realicen por medio
de otros y obtener resultados a través de
otros.
• Crear y conservar un ambiente adecuadopara que grupos de personas puedan
trabajar eficazmente en el logro de
objetivos comunes.
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PLANEAR
Establecer Metas y Objetivos estableciento estrategias, que pueden se: responde a
la pregunta QUE SE QUIERE HACER Y CON QUE,
• CONSEGUIR CLIENTES(Metas y Objetivos)
• CON QUE Estrategias,
• 1.- Diferenciar los tipos de Clientes(familias, empresarios, etc
• 2.- Clientes quetienen vehiculos y no aseguran
• 3.-Clientes POTENCIALES.
• 4.- Telemarketing .
• En reuniones de amigos, familiares, compañeros , realizar un monitoreo de
que si cuenta con un seguro y la importancia del mismo en un eventual siniestro.

ORGANIZAR
• Determinar las actividades a realizar y como se
deberia agrupar, responde a la pregunta,
COMO SE VA HACER,(Presentacion)
1. Agendar las visitas querealizare en la semana,
2.Agrupar por tipo de clientes.(capacidad de pago,su
poder de decision, su posible motivo de compra, y su
experiencia con este producto.
3.- Agendar las visitas por horas, pedir entrevistas.(ser
puntual en el horario, seria interesante porder
confirmar dicha cita )

DIRIGIR
Supervisar las actividades de acuerdo a lo Planificado,
responde a la pregunta.
COMO SE ESTAHACIENDO(Argumentacion y
manejo de Objeciones).
1.Tratar de revisar las actividades planificadas, y si se logro
las METAS dispuestas en la semana,
2.- Verificar los horarios que fueron planeados, si concuerdan
con las visitas realizadas, mejorar si fuera necesario.
3.- En caso que el cliente, posea un presupuesto con menor
costos , manejar las especificaciones tecnicas y particulares de
la poliza.CONTROL
Comparar los resultados con lo Planeado, responde a la
pregunta,
COMO SE HA REALIZADO(Cierre de Ventas).
•
De acuerdo a Estrategias, procedimientos y
actividades , se pudieron cerrar una venta, en caso que
se haya concretado la venta, cotejar con la empresa,
nombre y apellido, direccion , telefono, E-mail, de
manera a realizar el CONTROL , si ya recibio su Poliza.
• Por ultimo proceder acontrolar lo planificado con los
resultados obtenidos, y el alcance del mismo.

•Es una composición social de más de una persona, que funciona en forma
constante para alcanzar una meta, objetivos comunes.
•¿Estudia tres elementos fundamentales en una Organización;
INDIVIDUO
GRUPOS
ESTRUCTURA

Para que nacio las empresas
• Para atender las necesidades de la sociedad y crear
satisfactores a cambio deuna retribución y que compensa
el riesgo de los inversionistas’
• La empresa no solo se limita en lucrar, si no que como esta
formados por individuos
es un ente social
con
caracteristicas y vida propia.
• Favorecen el progreso de la Vida humana, asi tambien
promueve la autorealizacion de sus integrantes e influyen
directamente en el avance economico del medio social en
donde actua.

Como se lasconsideran a las
Empresas
• Al igual que otras estructuras sociales, la
empresa es considerada como
ORGANIZACION, por ser un sistema
social integrado por individuos y grupos de
trabajo que responden a una determinada
estructura dentro de un contexto .

PERFIL DE UN
ADMINISTRADOR

1er PRINCIPIO

PLANEACION

Si la planeación es un conjunto
de PLANES

PLAN DE VENTAS
1.- La preparación....