Introd

Introducción a las Auditorias de Calidad,
Medio Ambiente o Seguridad
José Maximiliano González Torres
Año 2015

Introducción
• Las técnicas de auditoria se
remontan a los
procedimientos contables. Luego, bastante más recientes,
a los procedimientos de Calidad, M.A. y Seguridad.
• En éste estudio, se describen los procedimientos de tal
forma que son genéricos y aplicables, tanto en el
ambiente deCalidad como Medio Ambiente y Seguridad.

Información obtenida del Profesor Eduardo Ojeda

2

Salida

¿Qué hace la auditoria? / ¿Por qué se la llama el
motor del mejoramiento continuo?
Referentes
Especificaciones
Normas
Procedimientos
Manual de
Calidad,
MA o Seguridad
LO QUE DEBE
HACERSE

Realidad
Procesos

LO QUE
SE HACE

Objetivo
Mejoramiento
Satisfacción
del Cliente
Certificación

LO QUE SEQUIERE HACER

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Entrada
3

Un resumen del alcance de las técnicas de la
auditoria

PREPARACIÓN

AUDITORIA

EJECUCIÓN

INFORME

MEJORAMIENTO

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Preparación de la auditoria

Preparación

Definición del alcance
Definición del objetivo
Plan de la auditoría
Estudio de los documentos
Elaboración de loscuestionarios de auditoria
Visita previa
Notificación de la auditoria

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Ejecución

Reunión de apertura
Ejecución

Entrevistas
Reunión de cierre de auditoria

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6

Definiciones

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7

Definiciones

Información obtenida del Profesor Eduardo Ojeda

8Definiciones

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9

Definiciones

Información obtenida del Profesor Eduardo Ojeda

10

Definiciones

Información obtenida del Profesor Eduardo Ojeda

11

Informe

•La auditoria se completa con la entrega del
informe al cliente.

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Concepto de la auditoria en el contexto de
las normas ISO

• La auditoriaes un instrumento de gestión que se utiliza para
obtener evidencias objetivas acerca de la planificación y
cumplimiento de los objetivos de la calidad, MA o Seguridad
en la organización.

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Concepto de la auditoria en el contexto de las
normas ISO
• La auditoria es una evaluación sistemática e
independiente que se desarrolla para establecer silas
actividades y los resultados relativos a la Calidad, MA o
Seguridad, cumplen con las disposiciones previamente
establecidas, si estas disposiciones se aplican en forma
efectiva y si estas disposiciones son adecuadas para dar
cumplimientos a los objetivos planteados por la
organización.

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Objetivos de la auditoria en el contexto de las
normasISO
• Asegurar que las políticas, planes y procedimientos
se implementan adecuadamente en la organización.

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Objetivos de la auditoria en el contexto de las
normas ISO

•Obtener información que permita analizar la
efectividad y eficiencia del Sistema de
Calidad, MA o Seguridad en el logro de los
objetivos organizacionales.

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16

Objetivos de la auditoria en el contexto de las
normas ISO
• Detectar y corregir desviaciones en el Sistema de Calidad, MA o
Seguridad que afectan la capacidad de la organización para satisfacer
los requisitos.

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Objetivos de la auditoria en el contexto de las
normas ISO
• Obtener información que permita mejorar laproductividad en la
organización.
• Verificar el cumplimiento de normativas que afectan los negocios de
la organización.

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Objetivos de la auditoria en el contexto de las
normas ISO
• Determinar la adecuación del Sistema de Calidad, MA o Seguridad
respecto a lo establecido en normas nacionales o internacionales.
• Dar confianza a la gerencia...