Introducción al BSC
Páginas: 20 (4791 palabras)
Publicado: 10 de junio de 2013
Objetivo: Disponer de un sistema de gestión que permita proyectar y controlar la operación de los próximos dos o tres períodos.
INTRODUCCIÓN AL BALANCED SCORECARD
Desde hace algún tiempo en el mundo se viene observando con muy buenos ojos un nuevo sistema de gestión estratégico denominado “Balanced Scorecard”, originalmente desarrollado por los profesores Robert Kaplan de la Universidad deHarvard y David Norton de Nolan & Norton Institute. Al inició se desarrolló como un sistema de medición mejorado, pero con el tiempo ha venido evolucionado hasta convertirse en el núcleo o piedra angular del sistema de gestión estratégico de muchas empresas, tal y como lo demuestra el estudio realizado por la revista FORTUNE, cuyo resultado arrojó que mas del 50% de la empresas rankeadas dentro delas 1000 empresas de mayor crecimiento utilizan el Balanced Scorecard como herramienta estratégica y modelo de gestión.
El Balanced Scorecard es un modelo de gestión estratégico - operacional, que permite: desarrollar, comunicar e implementar una estrategia, posibilitando la obtención de resultados a corto y mediano plazo. Es una forma integrada, balanceada y estratégica de medir el progresoactual y suministrar información relevante para la dirección futura de las empresas que permitirá convertir la Visión en acción, por medio de un conjunto coherente de indicadores agrupados en 4 diferentes perspectivas (financiera, de clientes, de los procesos internos y del aprendizaje), a través de las cuales es posible analizar, proyectar y controlar la actividad empresarial en sus conjunto,mediante un sistema de relaciones Causa – Efecto.
El balanced Scorecard presenta una Visión Balanceada de la Organización ya que Uno de los conceptos clave y novedoso sobre el cual se basa el nombre “Balanced Scorecard” es el equilibrio de la Operación:
EL BALANCED SCORECARD BUSCA EL EQUILIBRIO ENTRE
Indicadores Financieros
Indicadores No Financieros
Corto Plazo
Largo PlazoIndicadores de Resultado
Indicadores de Proceso
Interno
Externo
Desde el instante en que se logra internalizar el modelo dentro de la cúpula directiva y luego en los niveles funcionales siguientes se está disponiendo de un elemento de apoyo fundamental y de indiscutible valor en el proceso de toma de decisiones, y en este caso, estaremos hablando de un verdadero SISTEMA DE GESTIÓN.1 Introducción al concepto de Estrategia
1.1 Orígenes y evolución del concepto de Estrategia
Quizá el término Estrategia sea la palabra de moda dentro de las organizaciones. Todo el mundo habla de él: estrategia comercial, estrategia competitiva, estrategia de posicionamiento, incluso en los deportes hay una estrategia para "ganar partidos”.
Sin embargo, en América Latina por ejemplo, delas cerca de 2.000 horas laborales al año, sólo 12 de ellas se emplean en tratar temas “estratégicos”, lo que equivale a decir que, en promedio, sólo el 0,6% del tiempo se invierte en tratar temas asociados a la estrategia; en tanto, el 99,4% del tiempo restante, se orienta a los temas operativos, imponiéndose lo urgente sobre lo importante. Preocupante, ¿no lo cree?
Así y todo, estetérmino nos resulta muy familiar; sin embargo, se transforma en una verdadera dificultad para nuestra empresa cuando queremos lograr la efectividad de la Estrategia.
Según Hamel (1998), todos sabemos reconocer que una estrategia es excelente, viendo los hechos consumados. Tomando esta idea, ¿podríamos decir que un resultado desastroso es producto de una mala estrategia o de un mal diseño estratégico?
Ya lo veremos más adelante, por el momento, detengámonos en tratar de dilucidar el concepto de Estrategia:
Como una forma de aproximarnos a nuestro foco de interés, el "Balanced Scorecard", definiremos estrategia como:
La forma como una organización intenta crear valor en sus clientes, en sus dueños y en la comunidad.
Más adelante veremos, el concepto VALOR que, como eje central de...
INTRODUCCIÓN AL BALANCED SCORECARD
Desde hace algún tiempo en el mundo se viene observando con muy buenos ojos un nuevo sistema de gestión estratégico denominado “Balanced Scorecard”, originalmente desarrollado por los profesores Robert Kaplan de la Universidad deHarvard y David Norton de Nolan & Norton Institute. Al inició se desarrolló como un sistema de medición mejorado, pero con el tiempo ha venido evolucionado hasta convertirse en el núcleo o piedra angular del sistema de gestión estratégico de muchas empresas, tal y como lo demuestra el estudio realizado por la revista FORTUNE, cuyo resultado arrojó que mas del 50% de la empresas rankeadas dentro delas 1000 empresas de mayor crecimiento utilizan el Balanced Scorecard como herramienta estratégica y modelo de gestión.
El Balanced Scorecard es un modelo de gestión estratégico - operacional, que permite: desarrollar, comunicar e implementar una estrategia, posibilitando la obtención de resultados a corto y mediano plazo. Es una forma integrada, balanceada y estratégica de medir el progresoactual y suministrar información relevante para la dirección futura de las empresas que permitirá convertir la Visión en acción, por medio de un conjunto coherente de indicadores agrupados en 4 diferentes perspectivas (financiera, de clientes, de los procesos internos y del aprendizaje), a través de las cuales es posible analizar, proyectar y controlar la actividad empresarial en sus conjunto,mediante un sistema de relaciones Causa – Efecto.
El balanced Scorecard presenta una Visión Balanceada de la Organización ya que Uno de los conceptos clave y novedoso sobre el cual se basa el nombre “Balanced Scorecard” es el equilibrio de la Operación:
EL BALANCED SCORECARD BUSCA EL EQUILIBRIO ENTRE
Indicadores Financieros
Indicadores No Financieros
Corto Plazo
Largo PlazoIndicadores de Resultado
Indicadores de Proceso
Interno
Externo
Desde el instante en que se logra internalizar el modelo dentro de la cúpula directiva y luego en los niveles funcionales siguientes se está disponiendo de un elemento de apoyo fundamental y de indiscutible valor en el proceso de toma de decisiones, y en este caso, estaremos hablando de un verdadero SISTEMA DE GESTIÓN.1 Introducción al concepto de Estrategia
1.1 Orígenes y evolución del concepto de Estrategia
Quizá el término Estrategia sea la palabra de moda dentro de las organizaciones. Todo el mundo habla de él: estrategia comercial, estrategia competitiva, estrategia de posicionamiento, incluso en los deportes hay una estrategia para "ganar partidos”.
Sin embargo, en América Latina por ejemplo, delas cerca de 2.000 horas laborales al año, sólo 12 de ellas se emplean en tratar temas “estratégicos”, lo que equivale a decir que, en promedio, sólo el 0,6% del tiempo se invierte en tratar temas asociados a la estrategia; en tanto, el 99,4% del tiempo restante, se orienta a los temas operativos, imponiéndose lo urgente sobre lo importante. Preocupante, ¿no lo cree?
Así y todo, estetérmino nos resulta muy familiar; sin embargo, se transforma en una verdadera dificultad para nuestra empresa cuando queremos lograr la efectividad de la Estrategia.
Según Hamel (1998), todos sabemos reconocer que una estrategia es excelente, viendo los hechos consumados. Tomando esta idea, ¿podríamos decir que un resultado desastroso es producto de una mala estrategia o de un mal diseño estratégico?
Ya lo veremos más adelante, por el momento, detengámonos en tratar de dilucidar el concepto de Estrategia:
Como una forma de aproximarnos a nuestro foco de interés, el "Balanced Scorecard", definiremos estrategia como:
La forma como una organización intenta crear valor en sus clientes, en sus dueños y en la comunidad.
Más adelante veremos, el concepto VALOR que, como eje central de...
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