Introducción al marketing y a la dirección comercial
Páginas: 24 (5863 palabras)
Publicado: 18 de marzo de 2013
DIRECCIÓN COMERCIAL
Tema 1: Introducción al marketing y a la dirección comercial
1
TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING Y A LA DIRECCIÓN COMERCIAL
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
1.8.
¿Qué es el marketing?
Conceptos básicos en marketing.
Evolución del concepto de marketing: orientaciones.
Naturaleza y alcance del marketing.
Definición de marketing.
Los instrumentos delmarketing.
El marketing de relaciones.
Concepto y tareas de la Dirección Comercial.
1. ¿QUÉ ES EL MARKETING?
La actividad de comercialización o de intercambio de bienes y servicios es una de las primeras
que llevó a cabo el ser humano en cuanto se relacionó con los demás de su especie. Pero esta
actividad, con el transcurso del tiempo y el incremento del número y complejidad de losintercambios, ha ido evolucionando tanto en la forma de entenderla como de practicarla.
El marketing aporta una forma distinta de concebir y ejecutar la función comercial o relación de
intercambio entre dos o más partes.
El marketing es, por consiguiente, tanto una filosofía como una técnica.
Como filosofía, es una postura mental, una actitud, una forma de concebir la relación de
intercambio, porparte de la empresa o entidad que ofrece sus productos al mercado. Esta
concepción parte de las necesidades y deseos del consumidor y tiene como fin su satisfacción
del modo más beneficioso, tanto para el comprador o consumidor como para el vendedor.
Como técnica, el marketing es el modo específico de ejecutar o llevar a cabo la relación de
intercambio, que consiste en identificar, crear,desarrollar y servir a la demanda.
El término marketing empezó a utilizarse en Estados Unidos a principios de este siglo, aunque
con un significado distinto del actual. En dichas fechas comenzaron a impartirse en las
universidades estadounidenses cursos sobre esta nueva disciplina y, poco después, se
publicaron los primeros libros. El término marketing se ha consolidado en la actualidad tanto
enEstados Unidos como en otros países, incluso en España, donde las propuestas de
traducirlo por mercadotecnia, mercadología o
mercadeo y más recientemente por
comercialización no han tenido aceptación.
1
DIRECCIÓN COMERCIAL
Tema 1: Introducción al marketing y a la dirección comercial
2
La palabra «marketing», de la que no existe una adaptación a la lengua española (elDiccionario de la Real Academia Española la incluye como voz inglesa), es utilizada tanto en el
campo académico como en el profesional, y tiene un amplio reconocimiento internacional.
El marketing es una disciplina joven, con un desarrollo científico muy re ciente, caracterizado
por múltiples intentos de definición y de determinación de su naturaleza y alcance, lo que ha
dado lugar, lógicamente,a numerosas controversias académicas. Pe ro también en las
empresas y en la sociedad, en general, aunque el marketing es algo de lo que cada día se oye
hablar más y se aplica en mayor medida, el desconocimiento sobre lo que verdaderamen te es
esta disciplina todavía resulta muy considerable. Much as veces se confunde el marketing con
la venta o la publicidad, cuando éstos son sólo algunos delos instrumentos del marketing, pero
no los únicos.
El marketing es tanto una disciplina académica como profesional, objeto de estudio e inves tigación en la universidad y de aplicación en la empresa y otras instituciones que sirven a un
mercado, en particular, y a la sociedad, en general.
El marketing hoy en día tiene una utilización generalizada y ya no sólo se aplica en la empresa
enintercambios de tipo económico, bien sea de bienes o de servicios, sino también en
actividades que no tienen un fin de lucro, fundamentalmente servicios e incluso ideas, lo que ha
dado lugar al denominado marketing de instituciones no lucrativas, al marketing público y al
marketing social. Pero, en cualquier caso, se trata de que el intercambio de valores (económico
o no) sea beneficioso a las...
Tema 1: Introducción al marketing y a la dirección comercial
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TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING Y A LA DIRECCIÓN COMERCIAL
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
1.8.
¿Qué es el marketing?
Conceptos básicos en marketing.
Evolución del concepto de marketing: orientaciones.
Naturaleza y alcance del marketing.
Definición de marketing.
Los instrumentos delmarketing.
El marketing de relaciones.
Concepto y tareas de la Dirección Comercial.
1. ¿QUÉ ES EL MARKETING?
La actividad de comercialización o de intercambio de bienes y servicios es una de las primeras
que llevó a cabo el ser humano en cuanto se relacionó con los demás de su especie. Pero esta
actividad, con el transcurso del tiempo y el incremento del número y complejidad de losintercambios, ha ido evolucionando tanto en la forma de entenderla como de practicarla.
El marketing aporta una forma distinta de concebir y ejecutar la función comercial o relación de
intercambio entre dos o más partes.
El marketing es, por consiguiente, tanto una filosofía como una técnica.
Como filosofía, es una postura mental, una actitud, una forma de concebir la relación de
intercambio, porparte de la empresa o entidad que ofrece sus productos al mercado. Esta
concepción parte de las necesidades y deseos del consumidor y tiene como fin su satisfacción
del modo más beneficioso, tanto para el comprador o consumidor como para el vendedor.
Como técnica, el marketing es el modo específico de ejecutar o llevar a cabo la relación de
intercambio, que consiste en identificar, crear,desarrollar y servir a la demanda.
El término marketing empezó a utilizarse en Estados Unidos a principios de este siglo, aunque
con un significado distinto del actual. En dichas fechas comenzaron a impartirse en las
universidades estadounidenses cursos sobre esta nueva disciplina y, poco después, se
publicaron los primeros libros. El término marketing se ha consolidado en la actualidad tanto
enEstados Unidos como en otros países, incluso en España, donde las propuestas de
traducirlo por mercadotecnia, mercadología o
mercadeo y más recientemente por
comercialización no han tenido aceptación.
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DIRECCIÓN COMERCIAL
Tema 1: Introducción al marketing y a la dirección comercial
2
La palabra «marketing», de la que no existe una adaptación a la lengua española (elDiccionario de la Real Academia Española la incluye como voz inglesa), es utilizada tanto en el
campo académico como en el profesional, y tiene un amplio reconocimiento internacional.
El marketing es una disciplina joven, con un desarrollo científico muy re ciente, caracterizado
por múltiples intentos de definición y de determinación de su naturaleza y alcance, lo que ha
dado lugar, lógicamente,a numerosas controversias académicas. Pe ro también en las
empresas y en la sociedad, en general, aunque el marketing es algo de lo que cada día se oye
hablar más y se aplica en mayor medida, el desconocimiento sobre lo que verdaderamen te es
esta disciplina todavía resulta muy considerable. Much as veces se confunde el marketing con
la venta o la publicidad, cuando éstos son sólo algunos delos instrumentos del marketing, pero
no los únicos.
El marketing es tanto una disciplina académica como profesional, objeto de estudio e inves tigación en la universidad y de aplicación en la empresa y otras instituciones que sirven a un
mercado, en particular, y a la sociedad, en general.
El marketing hoy en día tiene una utilización generalizada y ya no sólo se aplica en la empresa
enintercambios de tipo económico, bien sea de bienes o de servicios, sino también en
actividades que no tienen un fin de lucro, fundamentalmente servicios e incluso ideas, lo que ha
dado lugar al denominado marketing de instituciones no lucrativas, al marketing público y al
marketing social. Pero, en cualquier caso, se trata de que el intercambio de valores (económico
o no) sea beneficioso a las...
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