Introducción Guía Turismo

MANUAL DE
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCION
AL SERVICIO
ALDE GUÍA DE
SERVICIO
TURISMO
DE GUIA DE
TURISMO

INTRODUCCIÓN
AL SERVICIO
DE GUÍA DE
TURISMO

PRESENTACIÓN

El documento de “Introducción al Servicio de Guía de Turismo”
es una publicación que, por primera vez patrocina SERNATUR,
con el objeto de dar a conocer lo que significa ser un guía de
turismo en nuestro país.
La pocaconsideración que se le da a esta actividad, evidencia
la necesidad de dar respaldo a todos aquellos que se
desempeñan como guía de turismo y tienen directa relación
en su trabajo con turistas nacionales y extranjeros.
Este documento, es una oportunidad, no sólo para aquellos
que realizan la actividad de guía de turismo, sino que también
para aquellos que están asociados a esta actividad ytienen
directa relación con su labor.
El Servicio Nacional de Turismo pretende, de esta manera,
entregar una herramienta válida para el desarrollo de esta
actividad y validar el desempeño de todos los que aportan al
desarrollo del turismo en nuestro país.
Esperamos que a través de ella se pueda fortalecer este servicio
y orientar la gestión de personas dedicadas a la promoción
del turismonacional.

Este manual fue creado por Luis Canales Leyton, encargado de Promoción
de Sernatur de la Región de Atacama y editado por el Departamento de
Promoción del Servicio Nacional de Turismo.

ÍNDICE
I.

INTRODUCCIÓN

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1.- TURISMO Y EL GUÍA DE TURISMO CHILE
2.- IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN EN TURISMO

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II. GLOSARIO DE TÉRMINOS DE INTERÉS
1.- TIPOS DE GUÍA DETURISMO
2.- TURISMO Y DEFINICIONES AFINES

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III. NOCIONES Y COMPETENCIAS BÁSICAS DE LA
ACTIVIDAD DE GUÍA DE TURISMO
PRIMERA UNIDAD: EL ARTE DE GUIAR
SEGUNDA UNIDAD: EL TURISTA, EL CLIENTE
TERCERA UNIDAD: INFORMACIÓN TURÍSTICA
CUARTA UNIDAD: UN TOUR POR LA CIUDAD

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IV. MODELO DE EVALUACIÓN DE OFERTAS DE MERCADO
PARA LA FORMACIÓN DE GUÍAS TURISMO
1.-ANTECEDENTES ACONSIDERAR EN LA ELECCIÓN DE UNA
OPORTUNIDAD DE FORMACIÓN DE GUÍA DE TURISMO
2.- CLASIFICACIÓN DEL GUÍA SEGÚN ESPECIALIDAD
V.

CONSEJOS PRÁCTICOS PARA EL INICIADO
1.- INICIO COMERCIAL DE LA ACTIVIDAD
2.- NUEVA LEY DEL CONSUMIDOR
3.- CERTIFICACION DE CALIDAD COMO GUIA DE TURISMO

VI. ANEXOS
EJEMPLOS DE TIMING DE EXCURSIONES GUIADAS
EJEMPLO DE INFORME O REPORT DE SERVICIOSRECIBIDOS POR EL CLIENTE
EJEMPLO DE INFORME O REPORT DE SERVICIOS
PREATADOS POR EL GUIA
LOS 10 MANDAMIENTPS DEL GUIA DE TURISMO

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I. INTRODUCCIÓN

El presente documento ha sido escrito para quienes deseen
dedicar su tiempo laboral a la actividad de guía de turismo.
Aquellas personas que siempre están en primera fila para
representar a todo unpaís en la entrega de hospitalidad al
visitante.
El turismo es una de las actividades económicas más dinámicas
y atractivas de Chile. Infunde una nueva vida a muchas
comunidades que se esfuerzan en desarrollarla, tratando de
lograr el éxito de la sociedad vecina o de aquella que se sigue
como modelo.
El ser un anfitrión de invitados especiales (turistas), a menudo
estimula un sentimiento deorgullo e identidad comunitario.
Sin embargo, no todas las comunidades pueden desarrollar
el turismo, así como no todas las personas pueden dedicarse
a la actividad de guía turístico.
Es decir, cuando se hayan esforzado por cumplir con el mínimo
de parámetros para poder ser verdaderos embajadores de
nuestra comunidad, entonces serán considerados en el mercado
como verdaderos guías de turismo.Este documento pretende entregar las herramientas necesarias
para poder comprender lo que significa ser un guía de turismo,
e interiorizarse en el turismo de nuestro país.

Introducción al Servicio de Guía de Turismo. 05

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EL TURISMO Y EL GUIA DE
TURISMO EN CHILE
a. TURISMO Y EL GUÍA DE TURISMO
El término turismo generalmente se asocia a viajar, a
vacaciones o tiempo libre....