Introducción A La Inteligencia De Mercados

Introducción a la Investigación de Mercados

Definición de Investigación de Mercados

Es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing.

Clasificación de la Investigación de Mercados

*Investigación de Mercados
* Investigación para la identificación del problema
* * Potencial del mercado.
* * Participación del mercado.
* * Imagen.
* * Características del mercado.
* * Análisis de ventas.
* * Pronósticos.
* * Tendencias comerciales.
* Investigación para la solución de un problema
* * Segmentación.* * Producto.
* * Asignación de precios.
* * Promoción.
* * Distribución.

* Investigación de Mercados
*
* Grupos de clientes
* * Consumidores
* * Empleados
* * Accionistas
* * Proveedores
*
* Factores ambientales no controlables
* * Economía
* * Tecnología
* * Competencia* * Leyes y regulaciones
* * Factores Sociales
* * Factores políticos.
* * Evaluar las necesidades de información.
* * Proporcionar información
* * Tomar decisiones de marketing
*
* Variables controlables de marketing
* * Producto
* * Asignación de precios.
* * Promoción
* * Distribución

Proceso de la Investigación deMercados

1. Definición del problema.
2. Desarrollo del enfoque del problema.
3. Formulación del diseño de la investigación.
1. Definición de la información necesaria.
2. Análisis de datos secundarios.
3. Investigación cualitativa.
4. Técnicas para la obtención de datos cuantitativos (encuesta, observación y experimentación).
5. Procedimientos demedición y de escalamiento.
6. Diseño de cuestionarios.
7. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra.
8. Plan para el análisis de datos.
4. Trabajo de campo o recopilación de datos.
5. Preparación y análisis de datos.
6. Elaboración y presentación del informe.

Inteligencia competitiva

* Inteligencia Competitiva es el proceso de obtención, análisis,interpretación y difusión de información de valor estratégico sobre la industria y los competidores, que se transmite a los responsables de la toma de decisiones en el momento oportuno (Gibbonsy Prescott).
Incluye:
* Captura de información.
* Tratamiento y análisis de la misma.
* Traslado de los resultados a la dirección.

SIM [Sistemas de Información de Mercadotecnia]

De acuerdo a ladefinición dada por Philip Kotler, analista experto en Maketing:
“Un sistema de información de marketing consiste en personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y correcta a quienes toman las decisiones de marketing”

USOS
* Para obtener información oportuna acerca de las necesidades de los clientes.
* Obtenerestadísticas en cuanto al gusto de los mismos.
* Obtener estadísticas de proveedores.
* Para generar una base de datos que contenga toda la información acerca de los clientes, los proveedores, distribuidores, etc.
* Para obtener información financiera y contable.
* Para tener una comunicación constante con clientes y proveedores.

BENEFICIOS

* Permite el acceso ainformación útil y confiable del mercado, clientes, consumidores, proveedores, etc.
* Nos da a conocer las tendencias del mercado mediante los informes de ventas, devoluciones, utilidades, pérdidas, preferencias de los consumidores.
* Obtención de datos actualizados de gustos y preferencias de los clientes.
* Es posible tener un panorama amplio acerca de la situación de la empresa a...