Introducción A La Mercadotecnia

Introducción a la mercadotecnia

1.1 Naturaleza y alcance de la mercadotecnia

Debido a que la mercadotecnia se desarrolla de distintas maneras, es fácil apreciar el papel que desempeña en nuestras vidas. Por supuesto, participamos en el proceso de mercadotecnia cada vez que compramos bienes o servicios.

El intercambio como un enfoque
La mercadotecnia tiene lugar siempre que una unidadsocial (ya sea un individuo o una empresa) trata de intercambiar algo de valor con otra unidad social. Así, la esencia de la mercadotecnia es una transacción o intercambio; consta de actividades tendientes a generar y facilitar intercambios cuya finalidad es satisfacer necesidades o deseos humanos.
El intercambio de la mercadotecnia no se da si no se cumplen las siguientes condiciones:

• Debenintervenir dos o más unidades sociales (individuos u organizaciones), y ambas deben tener necesidades que satisfacer. Si uno es totalmente autosuficiente en algún aspecto, no se requiere un intercambio.
• Las partes deben participar voluntariamente.
• Las partes deben de aportar algo de valor en el intercambio y estar convencidas de que se beneficiarán con él.
• Las partes deben estar enposibilidades de comunicarse entre sí; sin comunicación no se dará el intercambio.


Existen partes involucradas en el intercambio. De un lado está el negociante, el cual toma la iniciativa tratando de estimular y facilitar los intercambios. Desarrolla planes de mercadotecnia y programas, los cuales se implementan con el propósito de realizar un intercambio.

Del otro lado del intercambio está elmercado, conformado por personas u organizaciones a quienes son dirigidos los programas de mercadotecnia, y quienes desempeñarán el papel de aceptar o rechazar la oferta. Los mercados están conformados por clientes, los cuales pueden ser una persona o un grupo, éstos tienen una relación de intercambio potencial con un individuo u organización negociante.
La gente que abarca un mercado desempeñacierto número de papeles. Primero, existe el "decisor", individuo o unidad organizacional que tiene la autoridad para realizar un intercambio. Después están los "consumidores", quienes realmente utilizan o consumen el producto. Otro es el "comprador", quien realiza la transacción. Finalmente, están los influenciadores, quienes afectan las decisiones de otros debido a su experiencia, posición opoder. Éstas no son simplemente distinciones semánticas.

Nótese que una organización de mercados abarca más que los consumidores para su producto primario. El mercado de una organización incluye las agencias reguladoras de gobierno, ambientalistas y accionistas.

En los intercambios descritos, usamos los términos "necesidad" y "deseo" indistintamente porque la mercadotecnia es igual de relevantepara ambos.

Finalmente, el objeto del intercambio o lo que está siendo intercambiado es llamado genéricamente "producto". Éste puede ser un bien, un servicio, una idea, una persona o un lugar.


1.2 Desarrollo histórico de la mercadotecnia

Los orígenes de la mercadotecnia en Estados Unidos se remontan a los tiempos de la Colonia, cuando los primeros colonizadores practicaban el truequeentre ellos y con los indios. Algunos se convirtieron en detallistas, mayoristas y vendedores ambulantes. Pero el comercio en gran escala empezó a tomar forma durante la Revolución Industrial a fines de la década de 1800. Desde entonces la mercadotecnia ha pasado por tres etapas sucesivas de desarrollo: orientación a la producción, orientación a las ventas y orientación a la mercadotecnia. Pero sedebe comprender que esos estadios describen la evolución general de la mercadotecnia, y reflejan un estado mental y un periodo determinado.

Etapa de orientación a la producción

En la etapa de la orientación a la producción, casi siempre los fabricantes buscaban ante todo aumentar la producción, pues suponían que los usuarios buscarían y comprarían bienes de calidad y de precio accesible....