Introducción a la solución de problemas y soporte al hardware


Introducción a la solución de problemas y soporte al hardware

Identificación y solución de problemas

Producto del fuerte invierno y debido a la intensidad lluviosa, se presentó una descargaeléctrica, lo que ocasionó de manera inmediata diversos daños en diferentes equipos de cómputo, por lo cual se hace urgente que su equipo de trabajo inicie las diversas actividades para detectar losposibles daños causados e iniciar los procesos de orden correctivo y posteriormente preventivo. Para ello realice lo siguiente:

1. A continuación encontrará la descripción de los diferentes dañosreportados por las divisiones, a los cuales debe indicarle la clase de soporte donde considera está el problema y las acciones que se van a realizar para darle solución.

División
Descripción deldaño
Soporte
Acciones
Administrativa y financiera
El monitor de uno de los equipos de esta división no enciende.
Se revisa que la pantalla el led este encendida o Puede ser problema de la conexióndel cable de energía o de poder
Revisar la conexión a la corriente
Recursos Humanos
El sistema operativo, indica un mensaje que hubo un problema y debe cerrarse.
 Pudo ser que el sistemaoperativo este mal instalado y este presentando fallas
 Se repara la partición del sistema operativo
Gerencia
Se encontraba listo para hacer una presentación de la organización, la cual ya tiene lista enun DVD, pero al querer revisarla solo se escucha que el disco gira pero no se observa nada, y la unidad de CD y DVD no aparece en el PC.
Puede ser que la unidad de CD no esté funcionando bien debido asu conexión

Se revisa la conexión interna de la unidad de CD

2. Cree un programa de actualización de controladores y descríbalo paso a paso para que su equipo lo implemente en los de laorganización.

RST/:
El programa consiste en lo siguiente:
1. Controladores completamente seguros, ya que al descargarlos de la web del fabricante sabremos que esta limpio de software malintencionado...