Introducción a las clases de calidad
Páginas: 3 (561 palabras)
Publicado: 15 de mayo de 2011
Introducción a clases de Calidad
Definición
Calidad: Es una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que sea comparada con otra de su misma especie.
La calidad de un producto oservicio es la percepción que el cliente tiene del mismo. Es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con un producto o servicio determinado, que solo permanece hasta el punto de necesitarnuevas especificaciones.
Debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.
La calidad esllegar a un estándar más alto en lugar de estar satisfecho con alguno que se encuentre por debajo de lo que se espera cumpla con las expectativas.
También podría definirse como la cualidad de hacer lascosas bien a la primera, es decir, que el producto salga bien al menor costo posible. Es el resultado de una actitud positiva y de esfuerzos sinceros de una ejecución talentosa.
La calidad de unproducto tiene muchos factores en su producción para ofrecer al consumidor lo que realmente necesita del producto para satisfacer sus necesidades.
Calidad desde diferentes perspectivasPerspectiva de usuario: La calidad implica la capacidad de satisfacer los deseos o necesidades de los consumidores.
Perspectiva de las tecnologías de la información o calidad de datos: La calidad de datosimplica que los datos capturados, procesados, almacenados y entregados son un fiel reflejo de la realidad que se desea tratar mediante sistemas informáticos. Esto supone que los datos no contenganerrores, sean veraces y estén actualizados.
Definiciones desde una perspectiva de valor: La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o serviciosuperiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible.
Una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se...
Definición
Calidad: Es una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que sea comparada con otra de su misma especie.
La calidad de un producto oservicio es la percepción que el cliente tiene del mismo. Es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con un producto o servicio determinado, que solo permanece hasta el punto de necesitarnuevas especificaciones.
Debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.
La calidad esllegar a un estándar más alto en lugar de estar satisfecho con alguno que se encuentre por debajo de lo que se espera cumpla con las expectativas.
También podría definirse como la cualidad de hacer lascosas bien a la primera, es decir, que el producto salga bien al menor costo posible. Es el resultado de una actitud positiva y de esfuerzos sinceros de una ejecución talentosa.
La calidad de unproducto tiene muchos factores en su producción para ofrecer al consumidor lo que realmente necesita del producto para satisfacer sus necesidades.
Calidad desde diferentes perspectivasPerspectiva de usuario: La calidad implica la capacidad de satisfacer los deseos o necesidades de los consumidores.
Perspectiva de las tecnologías de la información o calidad de datos: La calidad de datosimplica que los datos capturados, procesados, almacenados y entregados son un fiel reflejo de la realidad que se desea tratar mediante sistemas informáticos. Esto supone que los datos no contenganerrores, sean veraces y estén actualizados.
Definiciones desde una perspectiva de valor: La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o serviciosuperiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible.
Una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se...
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