INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Actividad- Fundamentos yVocabulario ISO 9000
Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tiene el reto de realizar una seriede actividades y validación de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y posteriormente optar por lacertificación del sistema de su empresa.

Para iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de los conceptos de calidad ylas normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfacción al cliente. El objetivo de estas primeras actividades es comprender y manejar los requisitos de laNorma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.

Para esto realice el siguientepunto enfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000.

EMPRESA: AHEAD INNTERNATIONAL EDUCATION
RAMO: ASESORIA EN ESTUDIOS INTERNACIONALES EN NUEVA ZELANDA

a. Seleccione dos (2) de los 8principios de calidad.

Organización enfocada al cliente.
Mejora continua.

b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados
¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementareficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?
1. Organización enfocada al cliente.
Aplicar encuestas en Universidades y Colegios para identificar intereses de estudios en el exterior.Participar activamente en ferias y foros de estudios internacionales.
Indagar el enfoque aplicado por otras empresas del sector, para potenciar beneficios que nos caracterizan y potencian sobre las demás....