Introducción
Páginas: 2 (402 palabras)
Publicado: 5 de julio de 2010
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene como objeto establecer los principios y las directrices que permitan a la organización elegida, GES S.A.C, adoptar de manera efectiva el enfoque basado enprocesos para la gestión de sus actividades y recursos.
Para el desarrollo de este trabajo, se hizo un estudio previo de la empresa para determinar si tenía implementado una gestión basada enprocesos, cuyo resultado fue la carencia de la misma. Es por ello, que concluimos que sería de gran utilidad la implementación de una gestión basada en procesos en la organización en mención, puesto queaporta una visión y herramientas con las que se mejoraran y rediseñaran el flujo de trabajo para hacerlo más eficiente y adaptado a las necesidades de los clientes.
La metodología usada en lainvestigación se basa en una búsqueda bibliográfica y en una intervención de campo en la empresa GES SAC, analizando a fondo todas las áreas de la empresa; a través de, entrevistas a las jefaturas de lasáreas involucradas.
Una importante razón que motivó a realizar este estudio, fue la iniciativa propia de la gerencia general de la empresa para obtener las certificaciones de calidad ISO 9001:2008, yde esta manera mejorar su competitividad y ampliar su mercado.
Otra de las razones que llevaron a escoger la gestión por procesos como tema a analizar fue el interés por un conocimiento más ampliosobre el tema por cada uno de los integrantes. No todos los integrantes estaban familiarizados con la gestión por procesos, sin embargo al notar la importancia de las certificaciones de calidad en unaempresa y la mejora que implica éstos, se llegó a la conclusión que aprender sobre el tema y analizarlo a fondo sería útil no solo para este trabajo sino para nuestro futuro profesional.
Estetrabajo puede ser utilizado por todas aquellas organizaciones que deseen dotar de un enfoque basado en procesos a su gestión, y de manera particular a aquellas organizaciones que necesiten aplicar y/o...
El presente trabajo tiene como objeto establecer los principios y las directrices que permitan a la organización elegida, GES S.A.C, adoptar de manera efectiva el enfoque basado enprocesos para la gestión de sus actividades y recursos.
Para el desarrollo de este trabajo, se hizo un estudio previo de la empresa para determinar si tenía implementado una gestión basada enprocesos, cuyo resultado fue la carencia de la misma. Es por ello, que concluimos que sería de gran utilidad la implementación de una gestión basada en procesos en la organización en mención, puesto queaporta una visión y herramientas con las que se mejoraran y rediseñaran el flujo de trabajo para hacerlo más eficiente y adaptado a las necesidades de los clientes.
La metodología usada en lainvestigación se basa en una búsqueda bibliográfica y en una intervención de campo en la empresa GES SAC, analizando a fondo todas las áreas de la empresa; a través de, entrevistas a las jefaturas de lasáreas involucradas.
Una importante razón que motivó a realizar este estudio, fue la iniciativa propia de la gerencia general de la empresa para obtener las certificaciones de calidad ISO 9001:2008, yde esta manera mejorar su competitividad y ampliar su mercado.
Otra de las razones que llevaron a escoger la gestión por procesos como tema a analizar fue el interés por un conocimiento más ampliosobre el tema por cada uno de los integrantes. No todos los integrantes estaban familiarizados con la gestión por procesos, sin embargo al notar la importancia de las certificaciones de calidad en unaempresa y la mejora que implica éstos, se llegó a la conclusión que aprender sobre el tema y analizarlo a fondo sería útil no solo para este trabajo sino para nuestro futuro profesional.
Estetrabajo puede ser utilizado por todas aquellas organizaciones que deseen dotar de un enfoque basado en procesos a su gestión, y de manera particular a aquellas organizaciones que necesiten aplicar y/o...
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