INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN
Las Relaciones Públicas son una disciplina que cuenta con una
presencia esencial en el seno de las organizaciones porque coadyuva a la
gestión estratégica de la comunicación de cualquier organización. El
autor de esta publicación quiere resaltar que la expresión anglosajona
“Public Relations” no ha sido traducida de una manera correcta ya que
debería haber sido expresada comoRelaciones con los Públicos. Esa es la
esencia de las Relaciones Públicas y consiste en conocer, gestionar e
investigar a los diferentes públicos que posee una organización. Con esa
nueva traducción se podrían haber evitado connotaciones tergiversadas
sobre su función. Toda organización ya sea empresa, movimiento
asociativo, sindicato, partido político, Organización No Gubernamental
o asociacionespatronales deben conocer con quienes se relacionan,
establecer acciones con ellos, conocer sus demandas y satisfacer sus
necesidades de una manera acorde con los objetivos de la organización.
Pero también las entidades públicas (Poder Ejecutivo, Poder Legislativo
y Poder Judicial) deben relacionarse con sus públicos para establecer
vínculos satisfactorios de una manera mutua.
Este libro pretenderesponder a algunas preguntas que toda
persona se puede hacer sobre qué papel juega la comunicación en las
organizaciones, qué objetivos posee, los diferentes públicos con los que
nos podemos encontrar, las herramientas más adecuadas de actuación y
los diferentes ámbitos en los que desarrolla su acción.
La estructura se compone de siete capítulos en los que se intenta
abarcar los principales elementosestructurales y de aplicación de las
Relaciones Públicas y se profundiza, en las técnicas y las estrategias.
El primer capítulo nos adentra en el marco teórico de la
disciplina y sus principales teóricos. Asimismo, se hace necesario
conocer las principales teorías que nos podemos encontrar desde la
perspectiva anglosajona y europea. Todo ello estudiado desde la
diferencia con otras disciplinas conlas que se relaciona, como puede ser
la propaganda o la publicidad.
El segundo capítulo nos permite conocer la génesis de las
Relaciones Públicas y su evolución posterior hasta alcanzar la época








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actual. En ese apartado conoceremos la inserción temporal en España y
los principales acontecimientos profesionales y académicos.
La comunicación externa es estudiada en el tercer capítulocomo
uno de los principales ámbito de actuación, con una especial incidencia
en las relaciones con los medios de comunicación.
El cuarto capítulo se adentra en uno de los grandes ámbitos
olvidados como es la comunicación interna. Estudiada desde diferentes
disciplinas como los recursos humanos o la economía, la comunicación
interna es esencial para las organizaciones y debe ser realizada desde
unaperspectiva humanista que ponga énfasis en las personas y no en las
organizaciones.
Es innegable que el ámbito inicial de las Relaciones Públicas
fueron las estrategias sobre la opinión pública. Por ello se hacía
necesario acometer un estudio sobre la conformación de la opinión
pública y sus manifestaciones. Así, en el capítulo cinco conoceremos el
papel que ha venido desempeñando lacomunicación.
En un mundo globalizado se hace necesario conocer otras
culturas, otras naciones u otras perspectivas organizativas. De ahí que se
haya incluido un capítulo que estudia este fenómeno y ofrece una serie
de pautas de actuación sobre las Relaciones Públicas Internacionales.
Finalmente, el capítulo siete estudia un aspecto de la labor de las
Relaciones Públicas, la gestión proactiva de las crisis. Eneste sentido, las
situaciones de crisis cuentan con el problema de que se suelen acometer
desde la reacción ante un hecho ya producido y esto lleva a una
situación paradójica para el profesional, debido a que si la soluciona no
se reconoce su labor porque para ello es experto y si no la soluciona, se
le critica.
Con estas páginas el lector puede adentrarse en el maravilloso
mundo de las...