Introducci n 1 1

INDICE


Introducción 3
Breve Reseña Histórica 4
Análisis Situacional 5
Mercado 5
Competencia 5
Marketing Mix Capual 6
Análisis interno en el área de venta 10











Introducción

Las cooperativas son asociaciones que de conformidad con el principio de la ayuda mutua, tienen por objeto mejorar las condiciones de vida de sus socios presentando las siguientes características: Los socios tieneniguales derechos y obligaciones; el ingreso y retiro de los socios es voluntario; deben distribuir el excedente correspondiente a operaciones con sus socios, a prorrata de aquéllas; deben observar neutralidad política y religiosa; desarrollar actividades de educación cooperativa y procurar establecer entre ellas relaciones federativas e inter-cooperativas.
 
A diferencia de los bancos, en loscuales sus accionistas son los dueños de la propiedad y en que la toma de decisiones relevantes se somete a votación (el número de votos que posee un accionista está estrechamente relacionado al número de acciones que posea), en las cooperativas de ahorro y crédito los propietarios son sus socios y cada persona o socio tiene derecho a un voto, independiente de la participación que tenga en elcapital.

Con 55 años de experiencia, 34 Oficinas a lo largo de todo el País y más de 38.000 Socios. CAPUAL, Cooperativa de Ahorro y Crédito, se perfila como una entidad financiera en constante crecimiento, sólida y rentable. Basándose férreamente en los principios del Cooperativismo, trascendiendo lo meramente económico hacia una instancia Social; reflejada en la constante preocupación por la entregade herramientas para la formación integral de nuestros Socios.
Breve Reseña Histórica

CAPUAL nace como proyecto en el año 1958, con 147 pioneros e integrantes de la Imprenta e Intendencia de la Fuerza Aérea de Chile,  que deciden intentar crear una Sociedad Cooperativa de Ahorros. Estos esfuerzos logran su objetivo el 15 de Abril de 1959 mediante el Decreto Supremo Nº 469, el cual otorgó laPersonería Jurídica de COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “UNIÓN AÉREA LIMITADA”.
Desde 1970, las oficinas de la Cooperativa  funcionaron en la calle Concha y Toro Nº 36, luego en el año 1985 se trasladan a la Avenida Libertador O’Higgins Nº 2274, edificio de tres pisos adquirido por la Cooperativa, donde se establece Como Sede Central hasta la actualidad.
CAPUAL, es una Organización que no persigue finesde lucro, se rige por la Ley General de Cooperativas (Ley Nº 19.832), es supervisada y fiscalizada por el Departamento de Cooperativas, dependiente del Ministerio de Economía  Fomento y Reconstrucción. A partir del año 2006 es una institución supervisada por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras.
Su misión es otorgar un óptimo servicio de apoyo económico de valor y calidad anuestros Asociados, con el objeto de propender a elevar y generar un mejor estándar de vida  individual y familiar, promoviendo un proceso de integración y participación social.
Su visión insertar a CAPUAL, como una Cooperativa Líder en la Intermediación Financiera, con una variada línea de productos, otorgando excelente rentabilidad y beneficios a sus Socios y Clientes.





Análisis SituacionalMercado

El mercado financiero ha sabido posicionarse de manera rápida convirtiéndose en uno de los mercados con mayor rentabilidad, y ayudando así la creación de instituciones como cooperativas la cuales están hechas para ayudar a nichos de mercado (Clase media Baja, Pequeñas empresas, entre otros) que en la mayoría de los casos quedan fuera del mercado objetivo de las grandes institucionesfinancieras como lo son los Bancos y no encuentran financiamiento alguno para los planes que tienen en mente.
Este tipo de cooperativas nacen con la necesidad de ver a sus clientes como socios o accionistas y mejor la situación de estos brindándoles mayor seguridad.


Competencia

El mercado financiero a demostrado ser muy rentable es por ello que la competencia va en aumento y se muestra cada día...