Introducci n Administracion Operaciones

Integrantes
•María Victoria Alonso
•Paula Contreras
•María Fernanda Morales

Contenido
Introducción
Cómo agregar valor mediante una mejor administración
de la producción y de las operaciones de servicio
Hitos históricos en la administración de la producción y
de las operaciones
Factores que afectan la administración de la producción
y de las operaciones
Diferentes formas de estudiar laadministración de la
producción y de las operaciones
Conclusiones

Introducción
El objetivo principal de esta presentación es dar a
conocer el papel que cumple una buena administración de
la producción y de operaciones dentro de una Empresa.
Además, nos permitirá ver cómo es la producción en forma
de un sistema y cómo éste convierte de manera eficiente
los insumos que recoge del entorno en bienes yservicios.

COMO AGREGAR VALOR MEDIANTE UNA MEJOR ADMINISTRACION
DE LA PRODUCCION Y DE LAS OPERACIONES DE SERVICIO

Una mejor administración de operaciones de
una Empresa puede agregarle valor:
mejorando su competitividad
mejorando su rentabilidad a largo plazo

Valor Agregado

COMO AGREGAR VALOR MEDIANTE UNA MEJOR ADMINISTRACION
DE LA PRODUCCION Y DE LAS OPERACIONES DE SERVICIO

Tomar buenasdecisiones de operación es importante
“ ¿ De qué manera deberá American Airlines asignar aeronaves
de diferentes tamaños a rutas de vuelo, pilotos a aeronaves y
asistentes de vuelo a vuelos ? ”

Las malas decisiones de operación pueden
dañar la posición competitiva de una Empresa
e incrementar sus costos
Las buenas decisiones de operación pueden
mejorar el valor de la Empresa al incrementar
surentabilidad y crecimiento

COMO AGREGAR VALOR MEDIANTE UNA MEJOR ADMINISTRACION
DE LA PRODUCCION Y DE LAS OPERACIONES DE SERVICIO

La administración de la producción y de las operaciones es la
administración del sistema de producción de una organización
que convierte insumos en productos y servicios.
TECNOLOGIA EFECTIVO
INFORMACION

MAQUINAS

MATERIAS PRIMAS

Sistema
de
Producción

PERSONAL

EDIFICIOSBIENES Y SERVICIOS

Este proceso se conoce como producción

COMO AGREGAR VALOR MEDIANTE UNA MEJOR ADMINISTRACION
DE LA PRODUCCION Y DE LAS OPERACIONES DE SERVICIO

ALGUNOS PUESTOS DE TRABAJO EN LA ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y DE LAS OPERACIONES
Industria manufacturera:
Título del puesto

Línea/
Apoyo

Descripción/Responsabilidades
del puesto

Industria de servicios:
Título de un puesto similarSupervisor de producción

Línea

Supervisa a los empleados conforme se
producen los productos o servicios.
Responsable del costo, calidad y el
rendimiento del programa de producción

Supervisor de
departamento

Planeador/ Competidor de
compras

Apoyo

Adquiere productos o servicios para
apoyar a la producción. Responsable del
desempeño de los proveedores.

Agente de compras

Analista de Inventarios

Apoyo

Supervisa todos los aspectos de los
inventarios. Responsable de los niveles de
inventarios, sus auditorías, la precisión de
los registros, autorización de los pedidos
y su seguimiento.

Analista de inventarios

Controlador de producción

Apoyo

Autoriza la emisión de las órdenes de
producción, desarrolla programas y planes
de producción, y hace seguimiento de las
órdenes. Responsablede cumplir las
fechas de entrega a los clientes y de la
eficiencia de la carga de la planta.

Programador asesor
Programador de transportes

Analista de producción

Apoyo

Analiza los problemas de la producción,
desarrolla pronósticos, planes para
nuevos productos y realiza otros
proyectos especiales.

Analista de operaciones

Especialista de calidad

Apoyo

Supervisa el muestreo de aceptación, elcontrol del proceso y la administración de
la calidad. Responsable de la calidad del
producto, la de los proveedores y la de la
producción.

Especialista de calidad

COMO AGREGAR VALOR MEDIANTE UNA MEJOR ADMINISTRACION
DE LA PRODUCCION Y DE LAS OPERACIONES DE SERVICIO

LA EVOLUCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y OPERACIONES
Realidad de la competencia mundial

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De

Expansión...