Introducci N A Las Relaciones P Blicas

¿Qué son las Relaciones Públicas?
 
Son un conjunto de acciones de comunicación
estratégica, coordinadas y sostenidas a lo largo
del tiempo, que tienen como objetivo principal
fortalecer los vínculoscon los distintos públicos
de
la
organización,
informándolos
y
persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad
y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o
futuras.

 

Las Relaciones Públicasimplementan técnicas
de negociación, marketing, publicidad y
administración para complementar y reforzar su
desempeño en el marco de un entorno social
particular y único, que debe ser estudiado conmáximo esmero (análisis de mercado) para que
esas acciones puedan ser bien interpretadas y
aceptadas por los distintos públicos de una
organización.

Relaciones Públicas

Comunicación

PsicologíaMarketing

Sociología

Influir al
grupo
objetivo

Relaciones Públicas
Influir

construir

Mantene
r

EN LA
MENTE

EN EL
CORAZON

EN LAS
MANOS

Hábitos de
Consumo

Reputación
deseada

liderazgo

RelacionesPúblicas
Internas

• Empleados
• Accionistas
• Distribuidores

Externas

• Medios de
Comunicación
• Clientes
• Proveedores
• Grupos Especiales:
Gremios,
Asociación, etc.

Objetivos con los públicosinternos
Formación o constitución del llamado "grupo empresa", es decir, un
conjunto de personas que poseen un objetivo común e interaccionan
entre sí. Para que esto pueda realizarse es necesario quese
establezca entre ellas un sistema de comunicación.
• Sentido de pertenencia a la organización.

•
•
•
•
•

Crecimiento del grado de satisfacción de los recursos humanos.
Incremento del compromisoCreación de una cultura organizacional en todas las escalas
Alineación del Mensaje
Adecuado flujo de la información

Objetivos con los públicos externos
• Proyectar una imagen positiva en dichospúblicos haciendo que
los mismos experimenten simpatía hacia nuestra organización y
nos brinden su apoyo y comprensión.
• Lograr, por medio de un diálogo permanente, la concordancia
entre los intereses...