INTRODUCCI N

INTRODUCCIÓN

Los enfoques gerenciales están directamente relacionados con los estilos de liderazgo: autócrata, demócrata, laissez-faire, entre otros; que se adaptan dependiendo de la empresa, de su personal y una serie de factores externos, en las que el ser humano debe asumir responsabilidades de acuerdo al cargo y a los valores que se viertan en la cultura organizativa.

Mientras que losmodelos de gestión son patrones que orientados por teorías definen al trabajo como una actividad gratificante o desagradable, o simplemente como una actividad sin relevancia, esta problemática se asume desde el punto de vista motivacional, donde el trabajo en grupo, el flujo de comunicación y el conocimiento concatenan una relación que permite la retroalimentación y el avance en el logro deobjetivos propuestos.

El gerente deberá poseer el conocimiento de lo estilos de liderazgo para poder aprovechar al máximo las virtudes del poder otorgado y así garantizar el mejoramiento continuo de la empresa, mediante la puesta en práctica de las ventajas de los enfoques, la comunicación asertiva, y modelos que se ajusten a las necesidades de su personal.

Para el desarrollo de la investigación sehizo un esquema, el cual es el siguiente:

Capítulo I, se presenta el problema y sus generalidades, donde se desglosa en planteamiento del problema, objetivos de la investigación: general y específicos; justificación de la investigación y delimitación.

Capítulo II, señala el marco teórico, donde se muestran los antecedentes de la investigación, bases teóricas, definición de términos, sistema dehipótesis y variables.

Capítulo III, refiere a la metodología utilizada en la investigación, se indica el tipo y nivel de investigación, población y muestra y técnicas de recolección de datos.























CAPÍTULO I
EL PROBLEMA Y SUS GENERALIDADES

I.1 Planteamiento del problema

Se vive una época en la que el deterioro de las relaciones interpersonales es el denominador común ennuestra sociedad, lo cual genera un aumento de los conflictos en todas las áreas sociales y, las empresas no son la excepción.

Las empresas contemplan en su funcionamiento la regulación de conductas individuales y colectivas, que permitan una convivencia ordenada y unas relaciones interpersonales de respeto y cooperación entre el personal. Siendo muchas veces el conflicto algo inherente a las mismas,por esa razón se establecen normas para prevenir o corregir determinadas conductas que pueden alterar la convivencia, deteriorar las relaciones interpersonales y afectar a los mismos procesos de la empresa. En cualquier caso, el conflicto que produce la convivencia diaria es un tributo inevitable y también aceptable dentro de unos límites. Cuando son traspasados esos límites, la convivencia seresiente y es necesario añadir algunas normas para que las relaciones entre la misma organización empresarial recupere la situación de equilibrio y estabilidad necesaria para un normal funcionamiento. No debemos asombrarnos, por lo tanto, de que existan conflictos en las empresas, a menos que sus niveles sobrepasen los índices admitidos como normales, socave la convivencia tranquila que debeexistir y que el conjunto de la organización empresarial se vea perjudicada en sus elementos personales y formales.

Se debe entender entonces que en toda organización existen conflictos y es algo natural, que está latente en todo momento debido a la interrelación permanente entre dos o más personas que pueden interpretar la realidad de una manera diferente, tienen intereses distintos, intentar poseerel mismo objeto o desean desempeñar el mismo rol y al romper o desafiar a la persona que lleva las riendas en la empresa produce malestar, enemistad, frustración, que son perniciosos para la empresa porque estropean las relaciones, crean incertidumbre y el buen nombre de la misma puede quedar dañado.

Según las características organizacionales, los gerentes o directivos empresariales ocupan de...