introduccion al bpm


INTRODUCCION

El modelo de gestión clásico funcional que lleva operando el mundo por casi tres siglos se ha agotado debido a que ya no puede responder a la dinámica empresarial y los retos que enfrenta la gestión actual, y menos aún la futura. Este modelo fue exitoso por varios siglos, que comenzó con los grandes comerciantes artesanos en los años 1700, que se publicó con Adam Smith, y seformalizó con las teorías administrativas de Frederick Taylor, Henry Fayol y la práctica de Henry Ford, se fundamenta en la especialización del trabajo, la cual se estructura en las organizaciones mediante funciones específicas clasificadas en áreas o departamentos. Este modelo fue exitoso, en la era industrial, cuando los monopolios y oligopolios dominaban los mercados, cuando las comunicacioneseran lentas, cuando las tecnologías no eran de fácil acceso y cuando las personas (consumidores y clientes) no eran tan conocedoras de los productos y servicios que los mercados les ofrecían. Pero ahora este modelo ya no es tan viable, debido a que el mundo está en transición, pasando de la era industrial a la era del conocimiento y la tecnología. Incluso algunos expertos de administraciónargumentan que la era industrial ha culminado. Hoy, y especialmente en el futuro, nos enfrentamos a una alta competencia, a clientes conocedores y expertos que exigen cada día más, a un entorno dinámico altamente cambiante que exige flexibilidad, rapidez e innovación, y a unas tecnologías industriales y de información que requieren simplicidad y coherencia para integrarse de manera general a lasorganizaciones. Es así que hace más de una década, las organizaciones se vienen enfocando a dos principales retos: el aumento de la agilidad y eficiencia empresarial, lo que a su vez se traduce en desafíos para los departamentos de Tecnologías de la Información o TI, que deben alinearse con la estrategia empresarial y ser aún más sensibles a las necesidades del negocio, teniendo en cuenta los complejosescenarios tecnológicos y la extendida falta de entendimiento y comunicación entre el negocio y el departamento de TI, derivada fundamentalmente de que la parte de negocio no entiende completamente la tecnología, y a su vez, el departamento de TI no tiene una visión global que le permita conocer y ser consciente de los problemas y desafíos a los que se enfrenta el negocio.
Es entonces, en esteambiente de cambio e innovación que aparece la Gestión de Procesos de Negocio (Business Process Management - BPM), originado como consecuencia de la integración entre la administración de la calidad total (Total Quality Management - TQM), la reingeniería de procesos (Business Process Management - BPR) y los desarrollos de las Tecnologías de Información, fundamentando la gestión de una organización enlos Procesos de Negocio (PN).
Por ello en este trabajo hacemos énfasis en algunos temas del BPM, como; Concepto de gestión de procesos de negocios, Palabras claves, Origen y evolución del BPM, Herramientas, Funcionalidades, Beneficios y Desventajas con la finalidad de conocer los puntos clave pera hacer frente a un mundo cambiante y lleno de oportunidades para aquellos que están a la vanguardiade la tecnología e información.











GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIO
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)










I. CONCEPTO DE GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO:
“La Gestión de Procesos de Negocio se define como la metodología empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia de una organización a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, que sedeben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma continua”.1 BPM, constituye la colaboración entre personas de negocio y tecnólogos para fomentar procesos de negocio efectivos, ágiles y transparentes; abarca personas, sistemas, funciones, negocios, clientes, proveedores y socios. Combinando los métodos ya establecidos de gestión con una nueva clase de herramienta de software...