Introduccion Al Marketing Empresarial

Marketing Empresarial
Introducción

Ernesto Manfredi Gagliuffi

Introducción Al Marketing
Según Kotler: Es el arte y ciencia de escoger mercados meta y
captar, conservar y hacer crecer el número de clientes mediante la
creación, entrega y comunicación al cliente de un valor superior.
MERCADOS META Y SEGMENTACION

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Un mercadólogo nunca puede satisfacer atodos los integrantes de
un mercado.
Por eso:
Lo primero que hace es segmentar el mercado: identificar y preparar
perfiles de grupos bien definidos de compradores que podrían
preferir o requerir distintos productos y combinaciones de marketing.

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Introducción Al Marketing
Luego, la empresa decide que segmentos presentan la mejor oportunidad:
aquellos cuyasnecesidades la empresa puede satisfacer mejor.
Para cada mercado meta seleccionado, la empresa desarrolla un oferta de
mercado.

La empresa oferta se posiciona en la mente de los compradores meta como
algo que proporciona ciertos beneficios centrales.

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Desde el punto de vista de los mercadólogos, quienes venden constituyen
la industria y quienes compran elmercado.
Por otro lado, la gente de negocios utiliza el término mercados para
referirse a diversos grupos de clientes.
El metamercado es un cúmulo de productos y ss. complementarios que
están íntimamente relacionados en la mente de los consumidores pero
abarcan un conjunto diverso de industrias. Ej. autos.

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Necesidades, Deseos Y Exigencias
El mercadólogodebe tratar de entender las necesidades, deseos y
exigencias del mercado meta. Las necesidades describen cosas básicas que
la gente requiere.
Las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos
específicos que podrían satisfacer la necesidad. Ej. un yankee necesita
alimento pero desea una hamburguesa. Los deseos son moldeados por la
sociedad en que vive.

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Las exigencias son deseos de productos específicos respaldados por la
capacidad de pagar.
Los mercadólogos no crean necesidades. Las necesidades existen antes
que los mercadólogos. Los mercadólogos, junto a otras influencias de la
sociedad, influyen en los deseos.

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Producto u oferta
La gente satisface sus necesidades y deseos con productos. Unproducto,
es cualquier ofrecimiento que pueda satisfacer una necesidad o un deseo.
Una marca es un ofrecimiento de una fuente conocida.
Valor y satisfacción
El producto o ss. tendrá éxito si entrega valor y satisfacción al comprador
meta. El valor es el cociente entre lo que el cliente obtiene y lo que da.

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El cliente obtiene beneficios e incurre en costos.Beneficios funcionales + beneficios emocionales
Valor = costos monetarios + costo de tiempo + costo de energía + costos Psíquicos
Para aumentar el valor el mercadólogo puede: incrementar el beneficio,
bajar costos, ambas, subir beneficios mas que los costos y bajar beneficios
menos que los costos.

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Intercambio Y Transacciones
El intercambio es una de lascuatro formas en que una persona puede obtener
un producto. La persona puede, producir ella misma el producto o ss., usar la
fuerza para obtener un producto o pedir el producto o ss.

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El intercambio es el proceso central del marketing, implica obtener de alguien
un producto deseado ofreciendo algo a cambio. Para que exista un potencial
de intercambio se deben dar5 cosas:
…que haya 2 partes,
…que cada una tenga algo valioso para la otra,
…que cada parte tenga capacidad de comunicación y entrega,
…que cada una tenga la libertad de aceptar o rechazar el ofrecimiento de
intercambio y
5) …que cada parte crea que es correcto o deseable tratar con la otra parte.
1)
2)
3)
4)

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Canales De Marketing
Tres tipos de...