introduccion al marketing












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Desde luego, usted ya sabe algo sobre la función de marketing. Hace mucho tiempo que las
personas están intentando vender productos, servicios e ideas, y usted como consumidor,
vendedoru observador, ya debió haber adquirido algunas nociones sobre este asunto, al
igual que determinadas técnicas: promociones, publicidad, reducción de precios, muestras
gratuitas y pruebas de productos. Sin embargo, la función de marketing implica mucho
más que sólo promover o vender el producto. Toda la planeación y ejecución de actividades
necesarias para desarrollar productos o servicios,fijar los precios, distribuir los artículos y
convencer a las personas de comprar, y muchas otras actividades, forman parte de la función
de marketing.
De acuerdo con la Asociación Estadounidense de Marketing, la función de marketing
comprende la planeación y práctica de actividades de concepción, establecimiento de precios, fomento y distribución de ideas, productos y servicios para crear valoresque satisfagan
los objetivos individuales y organizacionales. De forma sencilla, la actividad de marketing
de una empresa consiste en determinar las necesidades y los deseos de los mercados meta y
satisfacerlos de forma más eficaz que los competidores.
El producto es el punto central de las acciones de marketing. Un producto es cualquier
cosa que pueda ofrecerse a un mercado para satisfacer unanecesidad o deseo. Su concepto
no está limitado a objetos físicos. Además de bienes y servicios, los productos incluyen personas, lugares, organizaciones, actividades e ideas.

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El mercado es un grupode consumidores con necesidades e intereses comunes, poder adquisitivo y disposición para comprar. Existen dos tipos principales de mercados: mercado
de consumo (formado por consumidores finales) y mercado industrial (constituido por
empresas y otras organizaciones).
Los consumidores finales adquieren el producto para su uso personal o de alguien más
en la familia; en otros casos, paraobsequiarlo. Cuando compramos pasta dental en el
supermercado somos consumidores finales.
El mercado industrial obtiene productos y servicios para revenderlos o utilizarlos en sus
operaciones. El supermercado, cuando compra dentífrico, es un consumidor industrial.

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En ambos casos, la definición de mercado comienza con la población total y llega hasta el
mercado conquistado de manera efectiva poruna empresa (figura 6-1):
Población en general = todas las organizaciones y personas de una sociedad dentro de las
cuales se identifican varios mercados potenciales.
Mercado potencial = totalidad de personas y organizaciones que se interesan (o se interesarían) por un producto o servicio particulares.
Mercado meta = personas y organizaciones del mercado potencial que usted pretende...