Introduccion Al Marketing

INTRODUCCION EL MARKETING

Definición de Marketing

Proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor por otros.
Philip Kotler


Modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen medianteel desarrollo, valoración, distribución y promoción, por una de las partes, de los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita
Miguel Santesmases



Conceptos Básicos:

Necesidades: Estado o sensación de carencia de algo, común a todos los seres humanos.
o Necesidades Físicas: de alimentación, vestimenta, seguridad
o Necesidades Sociales: De afecto y pertenencia a ungrupo.
o Necesidades Intelectuales: De conocimiento y expresión personal


Deseos: Forma que adoptan las necesidades humanas. Forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con características personales del individuo.


Demanda: formulación expresa de un deseo condicionada por los recursos disponibles del individuo. Cuando un deseo viene acompañado por unacapacidad de adquisición concreta se convierte en demanda. En función de los recursos y los deseos, las personan demandan productos que le permitan satisfacer sus necesidades.
Las necesidades son ilimitadas, pero los recursos son limitados, con lo cual el comprador asignará sus recursos del modo que estime más conveniente para él.


Producto: Bien material, servicio o idea que posea un valorpara el consumidor y sea susceptible de satisfacer una necesidad. Una necesidad puede ser satisfecha con productos diferentes, y un mismo producto puede satisfacer varias necesidades.


Servicio: Aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos. Son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en el mercado y que no conllevan propiedad alguna.
Sonintangibles, no se pueden percibir por los sentidos, perecederos y no se pueden almacenar.


Bien: objeto físico, tangible, que se puede percibir por los sentidos. Puede destruirse por el consumo o ser duradero.


Idea: concepto, filosofía, opinión, imagen o cuestión. Son intangibles.


Concepto de intercambio
Es el acto de comunicarse con otro para obtener algo a cambio, dando y obteniendoalgo valioso y útil.


Condiciones:
▪ Mínimo dos partes.
▪ Cada parte posee algo de valor para la otra.
▪ Cada parte puede comunicar lo que tiene.
▪ Cada parte puede entregar lo que tiene.
▪ Cada parte debe tener deseos de intercambiar
▪ Cada parte es libre de aceptar o rechazar las ofertas



Concepto de Utilidad
Es lo que hace que un objeto sea valiosopara el que lo recibe. Es la medida de satisfacción obtenida al recibir algo de valor en un intercambio.

o Utilidad de forma: Se crea con el diseño o desarrollo de bienes, servicios e ideas. Producción convierte la materia prima y materiales en productos terminados.


o Utilidad de lugar: un producto situado al alcance del consumidor tendrá más utilidad que uno distante.

oUtilidad de tiempo: los productos adquieren mayor valor si están disponibles cuando el consumidor lo desea.

o Utilidad de posesión: el producto tiene utilidad sólo si se puede comprar, poseer, consumir o usar cuando se desea. La venta y entrega del producto es lo que permite su posesión.

o Utilidad de información: hay más utilidad en la medida que los consumidores sepan de laexistencia del producto y cómo / dónde pueden comprarlo.

El marketing crea todas las utilidades menos la de forma, pero contribuye a ésta.

Valor: La fuente de la ventaja...

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