Introduccion al marketing

INTRODUCCION AL MARKETING

El marketing tiene dos dimensiones:

Dimensión Filosófica: El Marketing tiene como objetivo determinar los deseos, necesidades y expectativas de los clientes a través de una investigación de mercado, para desarrollar productos/servicios que los satisfagan adecuadamente. Este enfoque se relaciona con la ética, debido que las actividades de Marketing no deben estarenfocadas a engañar o provocar algún perjuicio a los clientes.

Dimensión Técnica: El Marketing es un conjunto de actividades integradas que tiene como objetivo comercializar eficientemente los productos/servicios.

DEFINICION DE MARKETING

El Marketing es el estudio de los procesos de intercambio: la manera en que se pueden iniciar, motivar, facilitar y consumar (llevar a cabo una cosa) lastransacciones entre las organizaciones y sus clientes.
La administración del Marketing estudia cómo las organizaciones pueden mejorar sus actividades de intercambio para producir mayores ingresos y proporcionar más satisfacción a sus clientes.

El concepto de Marketing establece como filosofía que las organizaciones que están orientadas a la plena satisfacción de sus clientes, generalmentetienen éxito para alcanzar sus objetivos.
El Marketing consiste en un conjunto de principios y procedimientos que permiten escoger mercados meta e identificar las necesidades de los clientes para desarrollar productos y servicios que las satisfagan. El objetivo es proporcionar valor a los clientes y utilidades a la organización

Philip Kotler

OBJETIVOS DEL MARKETING
Brindar:
· El producto oservicio adecuado.
· En el momento oportuno.
· En el lugar correcto.
· Al precio conveniente para el cliente y el productor o prestador.
· En la magnitud pactada.
· Con la calidad requerida.

PRODUCTO Y SERVICIO
Un Producto es todo aquello que se ofrece a la atención de un mercado para su adquisición, uso o consumo, y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Es el resultado de unproceso de transformación conocido
como Producción, en el que se combinan distintos elementos llamados factores de producción. Servicio es acción y efecto de servir. Es el provecho o la utilidad que obtiene una persona por lo que hace otra
en su favor. Servir es estar al servicio de alguien; es ser de utilidad a alguien. Servucción o proceso de creación de servicios.

Características de losServicios:
· Intangibilidad.
· Inseparabilidad.
· Variabilidad.
· Carácter perecedero.

SERVICIOS
· Son intangibles y se basan en Recursos Humanos y soportes físicos.
· Son menos uniformes.
· Son simultáneamente producidos y consumidos.
· No pueden estar en stock.
· Son perecederos.
· Pueden ser fácilmente copiados.
· La fijación de precios suele ser más subjetiva.

Marketing EstratEgico
·SegmentaciOn
· TARGETING
· MARCA
· ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACION
· POSICIONAMIENTO
· CONCEPTO
· SIGNIFICADO DEL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
www.cadperu.com/.../INTRODUCCION_AL_MARKETING.pdf -
Historia de la Mercadotecnia
1. Teorías recientes.
2. Mercadotecnia: conceptos básicos
3. Importancia del marketing
4. Alcance e importancia de la función de la mercadotecnia
5. Marketing en elcontexto económico.
6. Marketing en el contexto social.

Este proceso tiene sus orígenes en el hombre primitivo, cuando vivía en las cavernas y era autosuficiente. Pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros y crearon pueblos en los que se iniciaron las primeras
formas de mercado. Los hombres se concentraban en producir lo que mejor podían hacer. Unos sembraban y otros criabanganado de manera que intercambiaban sus productos.
Pero no fue hasta 1800 cuando las empresas en Europa y EEUU comenzaron a mostrar una clara orientación hacia la producción. Dado que todo lo que se producía era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos. No era necesario comercializar para vender. Todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera lo que...