Introduccion Al Marketing

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ASESORÍA DE MARKETING A UNA PYME

Introducción al Marketing
Fabián Zambrano

Centro de Belleza Axtell

1-Empresa Axtell:

* Resumen del proyecto
El Centro de Belleza Axel existe desde hace más de un año y se definen como la creación de una empresa que ofrece servicios integrales de peluquería, belleza y salud.
2 hermanas: Patricia y Luisa, seunen por primera vez en un gran proyecto, funden sus conocimientos, creen en él, y lo llevan a cabo de una manera real y tangible.
Es así como forman un Centro de belleza que reúne peluquería, podología, reflexología, manicure, y depilación, todo esto en un solo lugar, y el cual comparten hasta el día de hoy.
Sin embargo, la falta de información, tanto de una visión de negocio como de unainvestigación previa al lugar físico para emprender el Centro de Belleza, Se están reflejando hoy en día en las expectativas que se tenían de éste y esto ha percutido de manera negativa en sus dueñas.

* Datos básicos del Proyecto
El siguiente cuadro presenta de forma resumida las principales características del proyecto.
Actividades | Peluquería y centro de Belleza |
Localización | SanAntonio 418 departamento 705Santiago |
Equipos y Maquinarias | Lava cabezas, secadores de pelo y depie, esterilizador, plancha para el pelo, maquinillas de cortar, pequeña maquinaria para estética, maquina depiladora de cera etc.Mobiliario: mesa, revistero, sillas, sillones, tocadores, espejos, reposapiés,Camillas. |
Personal y estructura organizativa | Patricia: Depiladora y peluqueraLuisa:Podóloga, manicurista y peluquera |
Servicios | En peluquería: tratamientos capilares, tinturas corte ,tratamientos específicos de tintes, mechas, permanente En estética: manicure y pedicura, masajes y depilación |
Clientes | Particulares interesados en cuidar y mejorar su imagenpersonal |
Herramientas de Promoción | Referencias (boca a boca), imagen exterior del local, avisos en Internet ypáginas especializadas |

* Definición de la Empresa:
Axtell es Centro de Belleza, ubicado en San Antonio 418 oficina 705 en pleno centro de Santiago. Es un centro de belleza que ofrece a sus clientes tratamientos estéticos como cortes de cabello, manicura, depilación, coloración, rizado.
Sin embargo ellas se caracterizan por un trato distinto con sus clientes, la buena atención, ladedicación y preocupación en la atención es lo primordial para ellas, además les brindan un ambiente cálido y con todo el confort que necesita el cliente para que se sienta cómodo. Y esto funciona, y se ve reflejado con la fidelización que han logrado con ellos, los cuales se mantienen en el tiempo y son sus principales consumidores.
* Descripción del servicio que ofrece:
Axtell es una empresa queofrece 5 servicios
1 Peluquería: Se denomina peluquero a la persona que tiene por profesión el arreglo del cabello de las personas incluyendo operaciones como lavado, corte, peinado, teñido, etc.
2 Depilación con cera: La depilación con cera se puede aplicar mediante bandas, con espátula o con un aplicador roll-on. La cera de las bandas es habitualmente cera fría. La cera fría pueden serpolímeros químicos o bien derivados de resinas vegetales. La cera que se aplica mediante espátula habitualmente son azúcares (cera tibia) o bien derivados de resinas. Mientras que si se aplica mediante roll-on lo más habitual es que sea una cera tibia a base de azúcares. Las cremas depilatorias son preparados a base de ácido tioglicólico. Generalmente los resultados pueden durar entre 2 a 5 semanasdebido a que el vello es eliminado desde la raíz por una sustancia química, que humecta el pelo y destruye su estructura.
3 Podología: es una rama de la medicina que tiene por objeto el estudio y el remedio de las enfermedades y alteraciones que afectan el pie, cuando dicho estudio no rebasa los límites de la cirugía menor, es decir, aquella que no precisa ingreso hospitalario. La podología...