introduccion al mk

BLOQUE 2

INTRODUCCIÓN AL MARKETING

¿Qué es el marketing?
Actividad humana dirigida a SATISFACER NECESIDADES Y DESEOS a través del proceso de intercambio.
No es una batalla de productos, es unabatalla de PERCEPCIONES que se libra en la MENTE DEL CONSUMIDOR.






ORIENTACIONES DEL MARKETING

ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN:
Producción masiva: D>O. No importa la satisfacción del cliente.
No hay nimarketing ni merchandising.
Se habla mas bien de ventas.

ORIENTACIÓN A LA VENTA
Lo más importante es aumentar ventas.
Medios: canales de distribución dinámicos para distribuir toda la producción.Aparecen supermercados, hipermercados, franquicias.
Para darse a conocer: publicidad, imagen, merchandising, relaciones públicas…
NO SE BUSCA SATISFACER AL CLIENTE A LARGO PLAZO, SE BUSCA AUMENTARVENTAS.

ORIENTACIÓN AL MARKETING
Objetivo: satisfacer las necesidades del cliente a largo plazo más que venderles un producto.
La oferta es excesiva, para vender  marketing (investigación de mercados,organización ventas, comunicación...

ORIENTACIÓN AL CLIENTE
No hay empresa sin clientes.
Su SATISFACCIÓN es su mayor objetivo.
Hay que conocer sus deseos y necesidades (investigación de mercados).
Unaempresa no puede subsistir sin crear no mantener clientes. Hay que pensar en su satisfacción.

FUNCIONES DEL MARKETING

INVESTIGACIÓN DE LOS MERCADOS (intuición).
Análisis cualitativos del marcado(clientes).
Análisis cuantitativos del marcado.
Análisis de productos.
Análisis de publicidad y promoción.
Análisis de la competencia.

ORGANIZACIÓN COMERCIAL:
Creación de la fuerza de ventas.
Formaciónde la fuerza de ventas.
Dirección de la misma.
Organización y administración de las ventas.





































PLANIFICACIÓN COMERCIAL:
Análisis y diagnóstico de la situaciónPlanificación estratégica del marketing.
Planificación operativa del marketing.
Diseño y puesta en práctica del plan de marketing.






DISTRIBUCIÓN (Poner los productos en manos del consumidor-cuanto,...