Introduccion Al Mkt

Introducción al Marketing
Síntesis de Estudio

Definición: Gestión de relaciones rentables con el cliente Objetivos: - Atraer clientes nuevos generando un valor superior - Mantener y ampliar la cartera de clientes proporcionándoles satisfacción. Es un proceso social y de gestión mediante el cual los distintos grupos de individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y elintercambio de unos productos y valores con otros. Es decir, el marketing se debe entender como un nuevo concepto de satisfacción de las necesidades del cliente. 1. Identificar las necesidades 2. Desarrollar productos que ofrezcan un valor superior 3. Fijar precios 4. Distribuir los productos 5. Promocionarlos de forma eficaz De este modo todos los productos se venderán más fácilmente. Conceptoscentrales de marketing.

Necesidades, deseos y demandas Necesidades Son estados de carencias físicas, sociales e individuales. Deseos Son las formas que adoptan las necesidades, un vez determinadas por la cultura y la personalidad del individuo, y se describen como los objetos que satisfacen las necesidades. Demandas Cuando los deseos vienen acompañados por una capacidad de adquisición concretase convierten en demandas. Las personas demandan productos cuando los mismos reportan mayor valor y mayor satisfacción.

Ofertas de Marketing, productos, servicios y experiencias Propuesta valores es cuando las empresas prometen al consumidor un conjunto de beneficios que satisfagan sus necesidades. Esta propuesta se materializa mediante una "oferta de marketing"

Oferta de Marketing. Es unacombinación de productos, servicios, información o experiencias que se ofrecen en un mercado para satisfacer una necesidad o deseo. La oferta de marketing incluye: - productos - servicios - personas - lugares - organizaciones - información e ideas Con la conjunción de varios productos y servicios las empresas pueden crear, arreglar y comercializar experiencias de marca. Valor y Satisfacción. Losconsumidores encuentran una amplia selección para satisfacer una necesidad determinada, entonces toman decisiones en base a sus percepciones sobre el valor y la satisfacción. Valor es la diferencia entre los valores que el cliente recibe por poseer y/o utilizar un producto y el costo en la obtención del mismo. Satisfacción es la medida en que los resultados del producto cumples con las expectativasdel consumidor. Aquellos clientes satisfechos se presume volverán a comprar, y contarán su experiencia positiva. Los que resulten insatisfechos probablemente cambiarán de marca hacia la competencia y replicarán su experiencia negativa.

Intercambio, transacciones y relaciones Intercambio es el acto de obtener un objeto deseado de otras personas obteniendo algo a cambio. Transacción consiste enun canje de valores entre dos partes. El marketing consiste en las medidas tomadas con el fin de establecer y conservar buenas relaciones de intercambio con un público objetivo siempre en relación a productos, servicios, ideas o cualquier otro objeto. Mercados Es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto, que comparten una necesidad o deseo que puede satisfacerse mediante unarelación de intercambio. O sea que para el marketing el mercado son los compradores.

Marketing Significa gestionar mercados para conseguir relaciones de intercambio rentables mediante la generación de valor y satisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores. Elementos principales de un sistema moderno de MKT El marketing actúa en un mercado de usuarios finales contra lacompetencia. La empresa y la competencia envían sus ofertas y mensajes respectivos a los consumidores, directamente o mediante intermediarios. El éxito de una empresa no depende solo de sus actos, sino también satisfacer las necesidades del consumidor final.

Gestión de Marketing Es el arte y la ciencia de seleccionar los mercados objetivos y crear relaciones rentables con sus agentes. Esto incluye: -...