introduccion al mkt

MARKETING
1 INTRODUCCION AL MARKETING
1.1 Concepto de Marketing
Kotler: Proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al intercambiar sus bienes y servicios.
Stanton: Sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin delograr los objetivos de la organización.
Finalmente, Marketing es un proceso de creación de valor. Valor = Beneficios - Costos
1.2 Evolución del Marketing
En la primera etapa del capitalismo, la empresa tenía una orientación a la producción, se preocupaba de asuntos relativos a la fabricación y la eficacia.
A mediados de la década de 1950, emergió una segunda etapa, la etapa de la orientación alas ventas. Las empresas se preocupaban de vender lo que se producía.
En la década de 1970, emergió una tercera etapa, la de “Orientación al Marketing”. Las empresas se dieron cuenta de que los deseos y las necesidades del consumidor conducían todo el proceso. La Investigación de Mercados llegó a ser entonces importante. Los negocios se dieron cuenta que era inútil invertir un gran esfuerzo en laproducción y venta de productos que la gente no deseaba.
Algunos especialistas dicen que ahora estamos al borde de una cuarta etapa, la de “Orientación al Mkt Personal”. Creen que hoy en día existe la tecnología disponible para comercializar productos sobre una base individual y sienten que no es necesario pensar más en términos agregados como segmentos de mercado o mercados objetivo.
1.3Concepto del Marketing estratégico y operativo
Marketing estratégico (STP)
Es un proceso por el que se busca conocer las necesidades y deseos de los actuales y futuros clientes, identificar diferentes grupos de posibles compradores en cuanto a sus gustos y preferencias o segmentos de mercado, valorar el potencial e interés de esos segmentos, teniendo en cuenta las ventajas competitivas de laempresa, orientado hacia oportunidades de mercado, desarrollando un plan de marketing periódico, con los objetivos de posicionamiento buscado.
Marketing operativo (4P)
Se refiere a las actividades de organización de estrategias de venta y comunicación para dar a conocer a los posibles compradores las características de los productos ofrecidos. Se trata de una gestión de conquista de mercados a corto ymediano plazo, mas parecida a la clásica gestión comercial sobre la base de las 4 P.
1.4 Macroambiente de la mercadotécnica
Está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa.
Ambiente Sociocultural: Se muestra el comportamiento de las poblaciones humanas en cuanto a dimensiones, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación, valores,estilos de vida, etc.
Ambiente económico: Viene determinado por la estructura y coyuntura económica de cada país. Se deberían tener en cuenta las condiciones económicas del país mediante estudios comparativos entre regiones o países.
Ambiente natural o ambiental: Muestra la futura escasez de ciertas materias primas, el aumento de los costos energéticos, los altos niveles de contaminación,intervención del gobierno en la administración de los recursos naturales, etc. Las preocupaciones ecológicas han proliferado a un ritmo constante durante las últimas tres décadas.
Ambiente tecnológico: Muestra la velocidad de los cambios tecnológicos, las infinitas posibilidades de la innovación, presupuestos para investigación y desarrollo, la búsqueda de mejoras, etc. Esta es tal vez la fuerza queesta moldeando mas drásticamente nuestro destino.
Ambiente político: Los sucesos que tienen lugar en el entorno político afectan marcadamente las decisiones tomadas dentro de una organización. Consiste en leyes, dependencias del Gobierno, y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y las limitan.
Ambiente legal: La legislación pretende...