Introduccion Crm

Venta
Permite que los gerentes y equipos de ventas organicen los clientes potenciales, cuentas y contactos. Evaluar y priorizar las oportunidades y supervisar el flujo de ventas y análisis.
Mercadeo
Herramientas de marketing CRM, campañas de marketing con una mejor integración y la supervisión. Cuenta con herramientas para la gestión de campañas, el marketing masivo de correo electrónico, lageneración de prospectos en línea y herramientas de gestión de productos especializados.organización las necesidades de marketing. Otros relacionados con el marketing módulos incluyen calendario, gestión de contactos, y mucho más.
Servicio al Cliente
Proporciona sistemas de gestión de entrada, sistemas de gestión del conocimiento, portales de autoservicio de clientes, informes, estadísticas ymucho más apoyo para que el equipo de su organización de soporte para satisfacer las necesidades de los clientes más exigentes.
Inventario
CRM va más allá de las fronteras tradicionales de CRM, ofreciendo una gestión completa del ciclo de ventas, la perfecta integración de pre-venta y actividades de post-venta mediante la vinculación de las funciones de gestión de inventario (de productos ylistas de precios a los vendedores, los presupuestos de venta, órdenes de compra, órdenes de venta y facturas) con los módulos de CRM (clientes potenciales, cuentas y contactos y oportunidades).

Venta
Gestión de candidatos
Oportunidades de ventas son un recurso vital para las ventas y CRM ofrece equipos de ventas de una gama completa de funciones de gestión de plomo.
• Administrar conduce deextremo a extremo (desde la creación de derivaciones para convertirlos en oportunidades)
• Captura conduce directamente desde su sitio web y la transferencia de vtiger CRM
• Personaliza forma de plomo en línea según las necesidades de su organización
• Importación lleva de fuentes externas, tales como descargas de la web, ferias, seminarios, correo directo, y otros tipos de campañas
• Añadirmúltiples productos a los conductores
• Califique a los contactos a la siguiente etapa sobre la base de la información capturada en los detalles de plomo
• Convertir las oportunidades en las oportunidades de ventas, cuentas y contactos con un solo clic
• El plomo correlación de la conversión de todos los campos personalizados
• Crear fondo los informes de entrega personalizables
• Exportaciónconduce a una hoja de cálculo, como Microsoft ® ® Excel ®, OpenOffice y otros para su posterior análisis
Gestión de oportunidades
Gestión de oportunidades es otra importante función de ventas cubierto por CRM Oportunidades Potenciales están etiquetados en CRM incluye las siguientes características para la gestión de oportunidades..:
• Seguimiento de todas las oportunidades de venta de extremo aextremo en un ciclo de ventas
• Oportunidades asociados con las cuentas, contactos, actividades y otros módulos para tener una mejor visibilidad de las oportunidades
• Genere cotizaciones, órdenes de venta y facturas de los potenciales
• Crear fondo los informes de oportunidad personalizables
• Las oportunidades de exportación a hojas de cálculo, como Microsoft ® ® Excel ®, OpenOffice y otrospara analizar el flujo de ventas e identificar rápidamente los cuellos de botella en su caso
Administración de cuentas
• Seguimiento de todas las cuentas y los contactos correspondientes, oportunidades, casos, y otros detalles desde un repositorio común
• Especificar relaciones padre-hijo entre las cuentas y sus filiales u otras divisiones
• Importar cuentas desde fuentes externas, tales comoACT, GoldMine, y otras aplicaciones
• Genere cotizaciones, órdenes de venta y facturas de las cuentas
• Seguimiento del historial de compras de los clientes y analizar las oportunidades de up-selling y venta cruzada
• Crear fondo los informes de cuenta personalizados
• Exportación de cuentas con el software de hoja de cálculo (como Microsoft ® ® Excel ®, OpenOffice y otros) para analizar...