Introduccion de un problema

Actualmente en CANTV se presenta una problemática que afecta y genera molestia en los usuarios, y esto conlleva al descontento de los mismos con la empresa. Es por esto que a través del siguientetrabajo de investigación nos encargaremos de el desarrollo sistemático de un sistema (valga la redundancia), en el cual afrontaremos esta problemática.

La problemática principal es presentada cuandolos usuarios desean realizar la compra o adquisición de modems a través de nuestras oficinas, la contabilización o manejo de inventario de estos modems es llevado o realizado mediante un proceso manualmediante el uso de una hoja de calculo de Excel, el cual es enviado por correo y así poder suministrar la información al usuario, sin embargo, desde el momento que los usuarios se comunican paraobtener información de la disponibilidad a través del 0-800CANTV00, hasta el momento que los mismos se disponen a ir a la oficina, el documento no es editado ni manejado por cada una de las partesencargadas del manejo de los inventarios. Esto quiere decir que podría (o no) existir la posibilidad de que aun se disponga de equipos MODEM a través de la oficina, causando así, malestar entre los usuarios,los cuales plantean fuertes quejas sobre el servicio y en algunos casos incluso agreden verbalmente a los empleados que allí laboran. Es por esta principal razón que se busca un método de control deinventarios para el manejo de la disponibilidad de modems, de una manera organizada.

Para la realización del programa se toma como base el manejo de un listado (el actual documento de Excel que esenviado a través del correo), para agregar mediante el uso conjunto de una base de datos la cantidad de equipos disponibles. El programa tendría entonces como objetivo hacer uso de dicha base de datos yadministrar en tiempo real mediante la INTRANET, la disponibilidad de modems a través de la oficina, para así poder brindar de una manera organizada la información requerida por el usuario, sin...