Introduccion Marketing Social

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Introducción al Marketing social
Autor: Ma. Augusta Reyes

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Presentación del curso
Podemos definir Marketing como la satisfacción de las necesidades tanto del cliente como de la empresa a través de las diversas herramientas que existen para el efecto. En este curso daremos una serie deideas básicas sobre que es el Marketing y en todo lo que puede influir y repercutir en nuestras vidas.

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1. Concepto de Marketing
Antiguamente, las empresas únicamente se dedicaban a producir artículos para que sean impulsados por las ventas, sin considerar las necesidades tan cambiantes de los consumidores y la demanda del mercado.Actualmente, se ha producido un cambio de mentalidad tanto de las empresas como de los consumidores; por un lado, las empresas se han preocupado de conocer las necesidades del cliente, para fabricar un producto acorde a las mismas y de esa manera satisfacerlas de la mejor manera y por el otro los consumidores buscan productos de mejor calidad que cumplan con sus expectativas. Por ello, Kotler define a lamercadotecnia como: " Un proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos, obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos y valores e intercambiándoles con terceros"[1] Por lo tanto, se define Marketing como la satisfacción de las necesidades tanto del cliente como de la empresa a través de las diversas herramientas que existen para el efecto.------------------------[1] KOTLER Philip, ARMSTRONG Gary, Mercadotecnia, Sexta Edición, Prentice Hall, México, 1994 pag 5

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2. Mezcla de Marketing
Producto Es el bien o servicio satisfactor de las necesidades del cliente. Precio Es lo que el cliente está dispuesto a dar a cambio de la satisfacción de sus necesidades. Es pues, la cantidad de dinero cobradopor un producto o servicio. Plaza Son los diferentes canales que el producto debe atravesar para llegar al consumidor. Promoción Es dar a conocer el producto a los consumidores e incentivar a la compra del mismo.

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3. Concepto de Marketing Social
El marketing social pretende cambiar o modificar actitudes para conseguir el bienestar delconsumidor y la sociedad a través de los diferentes medios que la empresa utilice para lograr el cambio en la conducta de los individuos; éstos deberán atravesar por diferentes etapas hasta lograr el cambio necesario. De esta manera se define al Marketing Social como la "Tecnología administrativa de cambio social que implica el diseño, la puesta en práctica y el control de programas cuyo objetivo esla mayor aceptabilidad de una idea o práctica social en uno o varios grupos de destinatarios de los programas. La mercadotecnia social utiliza conceptos de segmentación del mercado, investigación sobre el consumo, desarrollo y comprobación de los conceptos de productos, comunicación directa, otorgamiento de facilidades, incentivos y teoría del intercambio para maximizar la respuesta de losdestinatarios" [1] -----------------------------------[1]KOTLER Philip, ROBERTO Eduardo, Mercadotecnia Social, Segunda Edición, Diana, México, 1993, pág. 33

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4. ENFOQUES PARA INDUCIR AL CAMBIO DE COMPORTAMIENTOS
Enfoque educativo El enfoque educativo tiene por objeto llegar a la conciencia de las personas mediante un mensaje de enseñanzapenetrante y claro, que logre cumplir con los objetivos de cambio deseados. Este enfoque permitirá a los destinatarios conocer y adoptar una nueva actitud frente a una situación determinada. Enfoque persuasivo Con este enfoque se pretende encontrar las razones por las cuales las personas pueden motivarse a desistir de sus creencias y persuadirlas a adoptar el cambio. Enfoque de la modificación del...