INTRODUCCION MARKETING

FUNDAMENTOS DE
MARKETING Y VENTAS
Mg. Jocelyn Infante Linares

PROPÓSITO GENERAL DEL CURSO
• Al terminar el curso, el estudiante habrá comprendido

que el Marketing es una herramienta vital en la gestión
empresarial y

estará en condiciones de diseñar el

Marketing Mix para desarrollar o mejorar un producto o
servicio, que representen soluciones a las necesidades
de sus clientes ycontribuya a maximizar la productividad
y desempeño de su empresa.

Working Adult

Mg. Jocelyn Infante

UNIDAD 1:
INTRODUCCIÓN AL MARKETING
• Introducción: Definición, Impacto Funcional y
Generador de Valor.
• Utilidad

del

Marketing

en

la

Gestión

Empresarial
• Marketing = Ventas y Publicidad?
• Evolución de la Administración del Marketing
• Las OrganizacionesWorking Adult

Mg. Jocelyn Infante

LA GESTIÓN COMERCIAL
«Son las actividades que se desarrollan dentro de una empresa, con el
objetivo de lograr óptimos resultados en ventas y de contribuir en la
generación del mayor valor tanto para la organización como para los
clientes.»

El Área
Comercial es
el Corazón de
todo negocio

Working Adult

Mg. Jocelyn Infante

QUÉ ES ELMARKETING???
«Hoy la meta de todo ejecutivo que se respete
está en que los consumidores se enamoren
desenfrenadamente de sus marcas»
Publicación Revista «CAMP» – Seminarium &
Anda

Working Adult

Mg. Jocelyn Infante

LA CADENA DE VALOR
Modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de
una organización empresarial generando valor al cliente final.
ActividadesSecundarias (Apoyo)

Actividades Primarias (Secuenciales)
Ec. Michael Porter “Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance”
Working Adult

Mg. Jocelyn Infante

DEFINICIÓN DE MARKETING
 El Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar
valor al cliente, a través de un proceso responsable orientado a:

IDENTIFICAR

Working Adult

NECESIDADES DE LOSCLIENTES

ANALIZAR

FIDELIZACIÓN DE LOS
CLIENTES

SATISFACER

LOGRO DE OBJETIVOS:
MAXIMIZAR UTILIDADES

Mg. Jocelyn Infante

IMPACTO FUNCIONAL DEL
MARKETING EN LA ADMINISTRACIÓN
Administración
Proceso

Diagnóstico

Plan de
Acción

Planifica, Organiza,
Dirige y Controla
Recursos: RRHH,
Tecnológicos,
Científicos,
Materiales

Marketing
Inv. Mercado: Cómo
es y quéDemanda el
Mercado

Crea valor para para
crear
relaciones
sólidas
con
los
clientes

TOMA DE DECISIONES

LOGRO DE OBJETIVOS

Working Adult

Mg. Jocelyn Infante

MARKETING: GENERADOR DE VALOR!!
•Investigación

continua:

consumidores,

mercado,

competencia: Evitamos fracasos
•Calidad:

productos / servicios (promesas)

•Innovación

(R&D): Productos, Desarrollandonuevos

mercados
•Creatividad:

Diferenciación de los productos. Ej.

Concepto Bebidas
•Brindando

Servicio

al

Cliente

basado

en

la

Excelencia

Working Adult

Mg. Jocelyn Infante

LA UTILIDAD DEL MARKETING EN
LA GESTIÓN EMPRESARIAL
•Hacer

Marketing en un negocio, es tener una filosofía

claramente orientada al mercado.
•Percibe

las necesidades nosatisfechas de las personas y

crea soluciones nuevas y atractivas.
•Contribuye

en la gestión comercial para el logro de

objetivos: aumentar ventas, ganar mayor participación de
mercado (SOM) e incrementar las utilidades de la
empresa.
Working Adult

Mg. Jocelyn Infante

MARKETING…
= VENTAS??
= PUBLICIDAD??

LAS VENTAS


Es una proceso que conlleva al intercambio de bienes yservicios y a
través del cual se obtienen ingresos.



Requiere persuadir, convencer, influir y dirigir la acción de un cliente.

VENTAS

CLIENTES

MARKETING
* Fomenta el
consumo y/o
Rotación del
producto en el
Mercado

* Atiende y
Cobertura el
Mercado

GANAR - GANAR

Working Adult

Mg. Jocelyn Infante

“La Función de Marketing no es
sinónimo de “vender”. Es la...